Vertriebs Features

Gestalten Sie jeden Schritt im Fahrzeugvertrieb einfach, transparent und wertschöpfend.

Digitale Kundenerfahrung im Fahrzeugvertrieb mit proaxia VSS

proaxia VSS verbindet alle kundenorientierten Schritte im Fahrzeugvertrieb mit den VSS Vertriebs Features – vom ersten Kundenkontakt und der Fahrzeugauswahl über Angebot und Auftrag bis hin zur Auslieferung und Nachbetreuung. Kunden profitieren von einer konsistenten und transparenten Sales Journey, während Vertriebsteams an jedem Touchpoint mit aktuellen Kunden-, Fahrzeug- und Auftragsdaten arbeiten.

Durchgängige Prozesse, zentrale Informationen und digitale Interaktionsmöglichkeiten helfen Verkaufsberatern, schneller auf Kundenanfragen zu reagieren, passende Fahrzeuge und Angebote gezielt zusammenzustellen und Verkaufschancen konsequent weiterzuverfolgen. Das Ergebnis ist ein effizienterer Vertriebsprozess, der die Customer Experience verbessert, die Conversion unterstützt und langfristige Kundenbeziehungen stärkt.

Ihr Vorteil im Vertrieb mit VSS

Kauferlebnis komfortabler gestalten

Bieten Sie Kunden einen durchgängigen und modernen Verkaufsprozess – von der ersten Anfrage über Fahrzeugauswahl und Angebot bis zur Bestellung und Auslieferung. Digitale Touchpoints und zentral verfügbare Informationen reduzieren Aufwand und unterstützen eine schnelle, professionelle Beratung.

Vertrauen durch Transparenz stärken

Halten Sie Kunden während der gesamten Sales Journey über Angebote, Fahrzeuge, Bestellungen und nächste Schritte auf dem Laufenden. Konsistente Daten und transparente Prozesse schaffen Verlässlichkeit, erleichtern Entscheidungen und stärken das Vertrauen in den Verkaufsberater und das Autohaus.

Verkaufschancen in Wachstum verwandeln

Nutzen Sie Kunden-, Fahrzeug- und Vertriebsdaten, um passende Angebote und zusätzliche Verkaufspotenziale gezielt zu identifizieren. Eine strukturierte Nachverfolgung unterstützt höhere Conversion Rates, zusätzliche Umsätze und langfristige Kundenbeziehungen über den Fahrzeugkauf hinaus.

Vertriebs Features

Lead Management

Lead Management unterstützt den gesamten Prozess von der Erfassung und Qualifizierung bis zur Verteilung und Bearbeitung von Verkaufschancen. Leads aus Websites, Kampagnen oder anderen externen Quellen werden zentral in VSS übernommen, automatisch den richtigen Vertriebsmitarbeitenden zugeordnet und strukturiert weiterverfolgt. So können Händler schneller auf Interessenten reagieren und Verkaufschancen konsequenter nutzen.

Kundenanfragen aus Websites, Social-Media-Kampagnen und weiteren externen Anwendungen können über Schnittstellen direkt in VSS übernommen werden. Dadurch entsteht eine zentrale Datenbasis und potenzielle Verkaufschancen gehen nicht zwischen unterschiedlichen Kanälen oder Systemen verloren.

Interessenten können gezielt einem konkreten Fahrzeug oder einem Neu- beziehungsweise Gebrauchtwagenmodell zugeordnet werden. Automatische Prüfungen verhindern zudem die Weiterbearbeitung bereits verkaufter Fahrzeuge und sorgen für eine effizientere und relevantere Lead-Qualifizierung.

Neue Leads können nach definierten Regeln automatisch an Verkaufsberater verteilt werden, beispielsweise über ein Round-Robin-Verfahren. Gleichzeitig bleiben manuelle Anpassungen möglich. So werden Anfragen gleichmäßig verteilt und schneller von der richtigen Person bearbeitet.

VSS erkennt potenzielle Dubletten bei einzelnen Kundenanfragen sowie bei Multi-Unit-Leads und unterstützt deren Zusammenführung. Dadurch werden parallele Bearbeitungen vermieden und Vertriebsmitarbeitende arbeiten mit einer konsistenten Sicht auf Kunden und Verkaufschancen.

Automatische Benachrichtigungen, Termine und workflowbasierte Aufgaben unterstützen Verkaufsberater bei der konsequenten Nachverfolgung. Vertriebsleiter erhalten gleichzeitig Transparenz über Kalender, überfällige Aktivitäten und den Sales Funnel und können die Performance ihres Teams gezielter steuern.

Test Drive Management

Test Drive Management unterstützt die Planung, Durchführung und Nachverfolgung von Probefahrten direkt im Vertriebsprozess. Verfügbare Fahrzeuge und Verkaufsberater lassen sich zentral koordinieren, Termine automatisiert bestätigen und Kundendokumente strukturiert verwalten. So wird die Probefahrt zu einem professionellen und messbaren Bestandteil der Sales Journey.

Verkaufsberater können Probefahrten direkt mit dem Kunden vereinbaren und durchführen. Ein zentraler Kalender zeigt die Verfügbarkeit von Testfahrzeugen und zuständigen Mitarbeitenden und erleichtert so die schnelle und zuverlässige Terminplanung.

Nach der Terminvereinbarung können Kunden automatisch eine Bestätigung mit allen relevanten Informationen erhalten – inklusive Wegbeschreibung zum Standort. Das reduziert Rückfragen, verbessert die Vorbereitung und sorgt für ein professionelles Kundenerlebnis.

Dokumente wie Führerschein, Einverständniserklärungen oder weitere Nachweise können direkt dem Vorgang zugeordnet werden. Dadurch stehen alle wichtigen Informationen zentral zur Verfügung und administrative Schritte rund um die Probefahrt werden vereinfacht.

Nach der Probefahrt können Verkäufer strukturiertes Feedback über individuell konfigurierbare Formulare erfassen. Dadurch werden Kundeninteresse und mögliche Einwände transparenter und die nächsten Vertriebsaktivitäten können gezielter auf die Verkaufschance abgestimmt werden.

Abgesagte Probefahrten können neu terminiert und verlorene Verkaufschancen inklusive Kundenfeedback dokumentiert werden. Dadurch bleiben Leads nachvollziehbar und Vertriebsteams erhalten wertvolle Informationen, um Prozesse, Beratung und Conversion kontinuierlich zu verbessern.

Booking Fee & Financing

Booking Fee & Financing unterstützt die Abwicklung von Reservierungsgebühren, Anzahlungen und Fahrzeugfinanzierungen direkt im Vertriebsprozess. Zahlungsanforderungen können flexibel ausgelöst, Finanzierungsangebote anhand definierter Parameter berechnet und Zahlungen über den VSS Cash Desk verarbeitet werden. So werden Finanzierung und Zahlungsabwicklung transparent in den Fahrzeugverkauf integriert.

Reservierungsgebühren und Anzahlungen können sowohl aus dem Front Office als auch aus dem VSS Backoffice angestoßen werden. Dadurch lassen sich Zahlungsanforderungen flexibel in unterschiedliche Vertriebsprozesse integrieren und zentral weiterverarbeiten.

Bei einer Anzahlungsanforderung erzeugt VSS automatisch den entsprechenden Vorgang für das Backoffice. Die Zahlung kann anschließend über den VSS Cash Desk verarbeitet werden, wodurch manuelle Übergaben reduziert und Abläufe beschleunigt werden.

Der integrierte Vehicle Finance Calculator ermöglicht die Berechnung von Finanzierungen anhand von Fahrzeugpreis, Anzahlung, Zinssatz, Laufzeit und monatlicher Rate. Verkaufsberater können verschiedene Szenarien schnell vergleichen und Kunden gezielter beraten.

Finanzierungsprodukte verschiedener Finanzinstitute können als Vorlagen hinterlegt werden. Dadurch greifen Vertriebsteams auf standardisierte Angebote zurück und können passende Finanzierungsoptionen effizient in den Verkaufsprozess integrieren.

Auch größere Kundenzahlungen, die mehrere Fahrzeugaufträge betreffen, können zentral verarbeitet werden. Berechtigte Mitarbeitende verteilen den eingegangenen Betrag über den Cash Desk auf die entsprechenden Aufträge und behalten die Zahlungszuordnung transparent im Blick.

Offer/Quote

Offer/Quote unterstützt die strukturierte Erstellung und Bearbeitung von Fahrzeugangeboten entlang des gesamten Vertriebsprozesses. Verkaufsberater können verschiedene Angebotsvarianten erstellen, Preise und Rabatte flexibel steuern, Freigaben digital abbilden und Fahrzeuge nach Kundenentscheidung reservieren. So wird aus einer Verkaufschance effizient ein verbindlicher Fahrzeugauftrag.

Je nach Vertriebsprozess können Angebote in verschiedenen Phasen erstellt und mehrere Varianten vor der Kundenentscheidung ausgearbeitet werden. Dadurch lassen sich unterschiedliche Fahrzeuge, Ausstattungen oder Konditionen vergleichen und die Beratung gezielt auf Kundenanforderungen abstimmen.

Rabatte können auf einzelne Positionen oder den Gesamtpreis als fixer Betrag oder Prozentsatz angewendet werden. Mehrstufige Freigabeprozesse anhand definierter Regeln und Schwellenwerte sorgen dafür, dass Preisnachlässe transparent und kontrolliert vergeben werden.

Angebote können elektronisch an Kunden übermittelt und relevante Dokumente zentral im System hinterlegt werden. Konfigurierbare Formulare ermöglichen zudem eine Anpassung an das Branding des Autohauses und sorgen für einen konsistenten professionellen Auftritt.

Nach erfolgreicher Angebotsfreigabe kann ein passendes Fahrzeug direkt zugeordnet und reserviert werden. Dadurch wird die gewünschte Unit für den Kunden gesichert und der Übergang vom Interesse zur verbindlichen Kaufentscheidung beschleunigt.

Sobald das Angebot angenommen wurde, kann direkt der weitere Vertrags- und Auftragsprozess gestartet werden. Die Angebotsinformationen werden im VSS Sales Backoffice weiterverwendet, wodurch doppelte Dateneingaben vermieden und der Verkaufsabschluss effizienter abgewickelt wird.

Sales Order

Sales Order bildet den zentralen Prozess für die Erstellung und Bearbeitung von Fahrzeugaufträgen in proaxia VSS. Einzel- und Mehrfahrzeugaufträge können aus bestehenden Angeboten übernommen oder direkt im Backoffice erstellt und anschließend strukturiert weiterverarbeitet werden. So entsteht ein durchgängiger Verkaufsprozess von der Kundenentscheidung bis zur Fahrzeugbereitstellung.

Akzeptierte Einzel- oder Mehrfahrzeugangebote können direkt in einen Sales Order umgewandelt werden. Dadurch werden bereits erfasste Kunden-, Fahrzeug- und Angebotsinformationen weiterverwendet und doppelte Dateneingaben im Vertriebsprozess vermieden.

Sales Orders unterstützen sowohl einzelne Fahrzeuge als auch Multi-Unit-Aufträge mit unterschiedlichen Marken, Modellen oder Stückzahlen. Damit können Händler klassische Retail-Verkäufe ebenso wie komplexere Flotten- und Großhandelsgeschäfte innerhalb eines einheitlichen Prozesses abwickeln.

Die Auftragsannahme kann durch digitale Unterschriften von Kunde und Verkaufsberater dokumentiert werden. Dadurch wird der Vertragsabschluss schneller und transparenter und wichtige Verkaufsdokumente bleiben direkt mit dem jeweiligen Auftrag verbunden.

Bei Nutzung des VSS Digital Sales Workplace werden Verkaufsaufträge automatisch in das VSS Backoffice übernommen. Alternativ können Aufträge direkt dort erstellt werden. So unterstützt VSS unterschiedliche Vertriebsorganisationen ohne Unterbrechung des End-to-End-Prozesses.

Weitere Prozesse wie Pre-Delivery Inspection oder Dealer Fitted Accessories können direkt aus dem Sales Order angestoßen werden. Lieferinformationen, Zubehör und Fahrzeugoptionen bleiben dadurch mit dem Verkaufsauftrag verknüpft und die Auslieferung lässt sich frühzeitig vorbereiten.

Unit Allocation

Unit Allocation unterstützt die gezielte Zuordnung verfügbarer Fahrzeuge zu bestehenden Verkaufsaufträgen. VSS gleicht Fahrzeugkonfiguration, Verfügbarkeit und definierte Vergaberegeln miteinander ab und ermöglicht sowohl einzelne als auch automatisierte Massenzuordnungen. So werden verfügbare Bestände effizient genutzt und Verkaufsaufträge schneller konkretisiert.

VSS gleicht die Anforderungen des Verkaufsauftrags mit verfügbaren Fahrzeugen ab und zeigt passende Einheiten zur Auswahl an. Verkaufsberater und Backoffice-Teams können dadurch schneller das richtige Fahrzeug identifizieren und dem jeweiligen Auftrag zuweisen.

Die Verfügbarkeit eines Fahrzeugs kann anhand definierter Status- und Geschäftsregeln gesteuert werden und muss nicht ausschließlich vom physischen Lagerbestand abhängen. Dadurch lassen sich verfügbare Einheiten flexibler und zielgerichteter im Vertrieb einsetzen.

Fahrzeuge können einzeln, in größeren Mengen sowie manuell oder automatisiert zugeordnet werden. Hintergrundprozesse unterstützen insbesondere umfangreiche Multi-Unit-Aufträge und reduzieren den administrativen Aufwand bei größeren Fahrzeugvolumen.

Die Fahrzeugzuordnung kann nach vordefinierten Regeln wie dem FIFO-Prinzip erfolgen. Individuelle Geschäftslogiken lassen sich zusätzlich berücksichtigen, sodass die Verteilung von Fahrzeugen konsistent und entsprechend den Anforderungen des jeweiligen Händlers erfolgt.

Zusätzliche Positionen wie Zubehör, optionale Ausstattung, Verträge oder weitere Leistungen können direkt mit dem Fahrzeugauftrag verknüpft werden. Dadurch bleibt die gesamte Fahrzeugkonfiguration zentral dokumentiert und nachgelagerte Vorbereitungsprozesse können effizient angestoßen werden.

Billing

Billing bildet die Preisfindung und Fakturierung für Fahrzeugverkäufe in proaxia VSS ab. Preise, Rabatte, Freigaben und unterschiedliche Rechnungsempfänger können flexibel gesteuert und direkt aus dem Verkaufsauftrag verarbeitet werden. So entsteht ein transparenter, kontrollierter und effizienter Abrechnungsprozess bis zur Fahrzeugauslieferung.

VSS nutzt die SAP-Preisfindung und ermöglicht Preisdefinitionen auf unterschiedlichen Ebenen – beispielsweise für Fahrzeug, Modell, Kundengruppe oder Kampagne. Dadurch lassen sich komplexe Preisstrukturen zentral abbilden und konsistent im Vertriebsprozess anwenden.

Zusätzliche Rabatte können über definierte Freigabeprozesse an verantwortliche Führungskräfte weitergeleitet werden. Nach der Genehmigung wird der Rabatt automatisch im Auftrag berücksichtigt und sorgt so für kontrollierte Preisnachlässe ohne unnötige manuelle Abstimmungen.

Falls sich Konditionen vor der endgültigen Fakturierung ändern, können Preise angepasst und neue Proforma-Rechnungen erstellt werden. Dadurch bleiben Kunden und Vertrieb jederzeit über den aktuellen Rechnungsbetrag informiert.

Der Gesamtbetrag eines Verkaufsauftrags kann auf verschiedene Rechnungsempfänger wie Kunden, Finanzierungsgesellschaften oder Leasinganbieter verteilt werden. So lassen sich auch komplexere Finanzierungs- und Abrechnungsszenarien innerhalb eines Verkaufsauftrags effizient bearbeiten.

Für einzelne oder mehrere Fahrzeuge können abhängig von unterschiedlichen Lieferzeitpunkten separate Rechnungsdokumente erstellt werden. Gleichzeitig unterstützt VSS verschiedene Zahlungsarten über den Cash Desk und ermöglicht damit einen flexiblen Abschluss des Verkaufsprozesses.

Unit Delivery

Unit Delivery unterstützt die strukturierte Planung und Durchführung der Fahrzeugauslieferung. Termine, Dokumente, interne Aufgaben und Kundenkommunikation werden zentral im Vertriebsprozess koordiniert. So entsteht eine professionelle Fahrzeugübergabe mit klaren Verantwortlichkeiten, vollständiger Dokumentation und einem konsistenten Kundenerlebnis bis nach der Auslieferung.

Nach Abschluss der Fahrzeugvorbereitung kann die Auslieferung direkt im VSS Digital Sales Workplace terminiert werden. Verkaufsberater koordinieren Zeitpunkt, Ort und beteiligte Mitarbeitende zentral und schaffen damit einen reibungslosen Ablauf am Übergabetag.

Nach der Terminvereinbarung können Kunden automatisch per E-Mail, SMS oder WhatsApp informiert und mit Kalendereinladungen versorgt werden. Das reduziert Rückfragen und stellt sicher, dass alle relevanten Informationen rechtzeitig verfügbar sind.

Aufgaben rund um die Auslieferung, beispielsweise Fahrzeugzulassung oder weitere Vorbereitungsschritte, können gezielt den zuständigen Teams zugewiesen werden. Klare Verantwortlichkeiten helfen, Verzögerungen zu vermeiden und die termingerechte Übergabe sicherzustellen.

Mit erfolgreicher Auslieferung wird das Fahrzeug in VSS als Kundenfahrzeug geführt. Relevante Informationen wie Garantie- und Halterdaten können direkt aktualisiert werden und stehen anschließend für zukünftige Sales- und Serviceprozesse zur Verfügung.

Nach der Fahrzeugübergabe können automatisch Follow-up-Aufgaben für Kundenfeedback oder weitere Kontaktpunkte erstellt werden. So endet die Sales Journey nicht mit der Auslieferung, sondern bildet die Grundlage für langfristige Kundenbindung und zukünftiges Geschäft.

proaxia VSS kann mehr als Vertrieb

Entdecken Sie, wie proaxia VSS auch Service und Vermietung in durchgängige, SAP-basierte Prozesse integriert. Lernen Sie weitere VSS Features kennen oder sprechen Sie direkt mit unseren Experten darüber, wie VSS Ihre individuellen Geschäftsprozesse unterstützen kann.

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