Vertriebs Features

Gestalten Sie jeden Schritt im Vertrieb von Fahrzeugen und Equipment einfach, transparent und wertschöpfend.

Digitale Kundenerfahrung im Vertrieb von Fahrzeugen und Equipment mit proaxia VSS

proaxia VSS verbindet alle kundenorientierten Schritte im Vertrieb mit den VSS Vertriebs Features – vom ersten Kundenkontakt und der Auswahl des passenden Fahrzeugs oder Equipments über Angebot und Auftrag bis hin zur Auslieferung und Nachbetreuung. Kunden profitieren von einer konsistenten und transparenten Sales Journey, während Vertriebsteams an jedem Touchpoint mit aktuellen Kunden-, Unit- und Auftragsdaten arbeiten.

Durchgängige Prozesse, zentrale Informationen und digitale Interaktionsmöglichkeiten helfen Verkaufsberatern, schneller auf Kundenanfragen zu reagieren, passende Fahrzeuge, Maschinen und Angebote gezielt zusammenzustellen und Verkaufschancen konsequent weiterzuverfolgen. Das Ergebnis ist ein effizienterer Vertriebsprozess, der die Customer Experience verbessert, die Conversion unterstützt und langfristige Kundenbeziehungen stärkt.

Ihr Vorteil im Vertrieb mit VSS

Kauferlebnis komfortabler gestalten

Bieten Sie Kunden einen durchgängigen und modernen Verkaufsprozess – von der ersten Anfrage über die Auswahl des passenden Fahrzeugs oder Equipments und das Angebot bis zur Bestellung und Auslieferung. Digitale Touchpoints und zentral verfügbare Informationen reduzieren Aufwand und unterstützen eine schnelle, professionelle Beratung.

Vertrauen durch Transparenz stärken

Halten Sie Kunden während der gesamten Sales Journey über Angebote, Fahrzeuge oder Equipment, Bestellungen und nächste Schritte auf dem Laufenden. Konsistente Daten und transparente Prozesse schaffen Verlässlichkeit, erleichtern Entscheidungen und stärken das Vertrauen in den Verkaufsberater und die Händlerorganisation.

Verkaufschancen in Wachstum verwandeln

Nutzen Sie Kunden-, Unit- und Vertriebsdaten, um passende Angebote und zusätzliche Verkaufspotenziale gezielt zu identifizieren. Eine strukturierte Nachverfolgung unterstützt höhere Conversion Rates, zusätzliche Umsätze und langfristige Kundenbeziehungen weit über den ursprünglichen Kauf hinaus.

Vertriebs Features

Lead Management

Lead Management unterstützt den gesamten Prozess von der Erfassung und Qualifizierung bis zur Verteilung und Bearbeitung von Verkaufschancen. Leads aus Websites, Kampagnen oder anderen externen Quellen werden zentral in VSS übernommen, automatisch den richtigen Vertriebsmitarbeitenden zugeordnet und strukturiert weiterverfolgt. So können Händler schneller auf Interessenten reagieren und Verkaufschancen für Fahrzeuge und Equipment konsequenter nutzen.

Kundenanfragen aus Websites, Social-Media-Kampagnen und weiteren externen Anwendungen können über Schnittstellen direkt in VSS übernommen werden. Dadurch entsteht eine zentrale Datenbasis und potenzielle Verkaufschancen gehen nicht zwischen unterschiedlichen Kanälen oder Systemen verloren.

Interessenten können gezielt einer konkreten Unit oder einem bestimmten Neu- beziehungsweise Gebrauchtmodell zugeordnet werden. Automatische Prüfungen verhindern zudem die Weiterbearbeitung bereits verkaufter Einheiten und sorgen für eine effizientere und relevantere Lead-Qualifizierung.

Neue Leads können nach definierten Regeln automatisch an Verkaufsberater verteilt werden, beispielsweise über ein Round-Robin-Verfahren. Gleichzeitig bleiben manuelle Anpassungen möglich. So werden Anfragen gleichmäßig verteilt und schneller von der richtigen Person bearbeitet.

VSS erkennt potenzielle Dubletten bei einzelnen Kundenanfragen sowie bei Multi-Unit-Leads und unterstützt deren Zusammenführung. Dadurch werden parallele Bearbeitungen vermieden und Vertriebsmitarbeitende arbeiten mit einer konsistenten Sicht auf Kunden und Verkaufschancen.

Automatische Benachrichtigungen, Termine und workflowbasierte Aufgaben unterstützen Verkaufsberater bei der konsequenten Nachverfolgung. Vertriebsleiter erhalten gleichzeitig Transparenz über Kalender, überfällige Aktivitäten und den Sales Funnel und können die Performance ihres Teams gezielter steuern.

Test Drive Management

Test Drive Management unterstützt die Planung, Durchführung und Nachverfolgung von Probefahrten direkt im Vertriebsprozess. Verfügbare Fahrzeuge und Verkaufsberater lassen sich zentral koordinieren, Termine automatisiert bestätigen und Kundendokumente strukturiert verwalten. So wird die Probefahrt zu einem professionellen und messbaren Bestandteil der Sales Journey.

Verkaufsberater können Probefahrten direkt mit dem Kunden vereinbaren und durchführen. Ein zentraler Kalender zeigt die Verfügbarkeit von Testfahrzeugen und zuständigen Mitarbeitenden und erleichtert so die schnelle und zuverlässige Terminplanung.

Nach der Terminvereinbarung können Kunden automatisch eine Bestätigung mit allen relevanten Informationen erhalten – inklusive Wegbeschreibung zum Standort. Das reduziert Rückfragen, verbessert die Vorbereitung und sorgt für ein professionelles Kundenerlebnis.

Dokumente wie Führerschein, Einverständniserklärungen oder weitere Nachweise können direkt dem Vorgang zugeordnet werden. Dadurch stehen alle wichtigen Informationen zentral zur Verfügung und administrative Schritte rund um die Probefahrt werden vereinfacht.

Nach der Probefahrt können Verkäufer strukturiertes Feedback über individuell konfigurierbare Formulare erfassen. Dadurch werden Kundeninteresse und mögliche Einwände transparenter und die nächsten Vertriebsaktivitäten können gezielter auf die Verkaufschance abgestimmt werden.

Abgesagte Probefahrten können neu terminiert und verlorene Verkaufschancen inklusive Kundenfeedback dokumentiert werden. Dadurch bleiben Leads nachvollziehbar und Vertriebsteams erhalten wertvolle Informationen, um Prozesse, Beratung und Conversion kontinuierlich zu verbessern.

Booking Fee & Financing

Booking Fee & Financing unterstützt die Abwicklung von Reservierungsgebühren, Anzahlungen und Finanzierungen direkt im Vertriebsprozess. Zahlungsanforderungen können flexibel ausgelöst, Finanzierungsangebote anhand definierter Parameter berechnet und Zahlungen über den VSS Cash Desk verarbeitet werden. So werden Finanzierung und Zahlungsabwicklung transparent in den Verkauf von Fahrzeugen und Equipment integriert.

Reservierungsgebühren und Anzahlungen können sowohl aus dem Front Office als auch aus dem VSS Backoffice angestoßen werden. Dadurch lassen sich Zahlungsanforderungen flexibel in unterschiedliche Vertriebsprozesse integrieren und zentral weiterverarbeiten.

Bei einer Anzahlungsanforderung erzeugt VSS automatisch den entsprechenden Vorgang für das Backoffice. Die Zahlung kann anschließend über den VSS Cash Desk verarbeitet werden, wodurch manuelle Übergaben reduziert und Abläufe beschleunigt werden.

Der integrierte Vehicle Finance Calculator ermöglicht die Berechnung von Finanzierungen anhand von Unit-Preis, Anzahlung, Zinssatz, Laufzeit und monatlicher Rate. Verkaufsberater können verschiedene Szenarien schnell vergleichen und Kunden gezielter beraten.

Finanzierungsprodukte verschiedener Finanzinstitute können als Vorlagen hinterlegt werden. Dadurch greifen Vertriebsteams auf standardisierte Angebote zurück und können passende Finanzierungsoptionen effizient in den Verkaufsprozess integrieren.

Auch größere Kundenzahlungen, die mehrere Verkaufsaufträge oder Units betreffen, können zentral verarbeitet werden. Berechtigte Mitarbeitende verteilen den eingegangenen Betrag über den Cash Desk auf die entsprechenden Aufträge und behalten die Zahlungszuordnung transparent im Blick.

Offer/Quote

Offer/Quote unterstützt die strukturierte Erstellung und Bearbeitung von Angeboten entlang des gesamten Vertriebsprozesses. Verkaufsberater können verschiedene Angebotsvarianten für Fahrzeuge und Equipment erstellen, Preise und Rabatte flexibel steuern, Freigaben digital abbilden und verfügbare Units nach der Kundenentscheidung reservieren. So wird aus einer Verkaufschance effizient ein verbindlicher Verkaufsauftrag.

Je nach Vertriebsprozess können Angebote in verschiedenen Phasen erstellt und mehrere Varianten vor der Kundenentscheidung ausgearbeitet werden. Dadurch lassen sich unterschiedliche Units, Ausstattungen, Zubehör, zusätzliche Leistungen oder Konditionen vergleichen und die Beratung gezielt auf die jeweiligen Kundenanforderungen abstimmen.

Rabatte können auf einzelne Positionen oder den Gesamtpreis als fixer Betrag oder Prozentsatz angewendet werden. Mehrstufige Freigabeprozesse anhand definierter Regeln und Schwellenwerte sorgen dafür, dass Preisnachlässe transparent und kontrolliert vergeben werden.

Angebote können elektronisch an Kunden übermittelt und relevante Dokumente zentral im System hinterlegt werden. Konfigurierbare Formulare ermöglichen zudem eine Anpassung an das Branding der Händlerorganisation und sorgen über unterschiedliche Geschäftsbereiche und Standorte hinweg für einen konsistenten professionellen Auftritt.

Nach erfolgreicher Angebotsfreigabe kann eine passende Unit direkt zugeordnet und reserviert werden. Dadurch wird das gewünschte Fahrzeug oder Equipment für den Kunden gesichert und der Übergang vom Interesse zur verbindlichen Kaufentscheidung beschleunigt.

Sobald das Angebot angenommen wurde, kann direkt der weitere Vertrags- und Auftragsprozess gestartet werden. Die Angebotsinformationen werden im VSS Sales Backoffice weiterverwendet, wodurch doppelte Dateneingaben vermieden und der Verkaufsabschluss effizienter abgewickelt wird.

Sales Order

Sales Order bildet den zentralen Prozess für die Erstellung und Bearbeitung von Verkaufsaufträgen in proaxia VSS. Einzel- und Multi-Unit-Aufträge für Fahrzeuge und Equipment können aus bestehenden Angeboten übernommen oder direkt im Backoffice erstellt und anschließend strukturiert weiterverarbeitet werden. So entsteht ein durchgängiger Verkaufsprozess von der Kundenentscheidung bis zur Bereitstellung und Auslieferung der Units.

Akzeptierte Einzel- oder Multi-Unit-Angebote können direkt in einen Sales Order umgewandelt werden. Dadurch werden bereits erfasste Kunden-, Unit- und Angebotsinformationen weiterverwendet und doppelte Dateneingaben im Vertriebsprozess vermieden.

Sales Orders unterstützen sowohl einzelne Units als auch Multi-Unit-Aufträge mit unterschiedlichen Marken, Modellen oder Stückzahlen. Damit können Händler klassische Retail-Verkäufe ebenso wie Flotten-, B2B- und Großhandelsgeschäfte innerhalb eines einheitlichen Prozesses abwickeln.

Die Auftragsannahme kann durch digitale Unterschriften von Kunde und Verkaufsberater dokumentiert werden. Dadurch wird der Vertragsabschluss schneller und transparenter und wichtige Verkaufsdokumente bleiben direkt mit dem jeweiligen Auftrag verbunden.

Bei Nutzung des VSS Digital Sales Workplace werden Verkaufsaufträge automatisch in das VSS Backoffice übernommen. Alternativ können Aufträge direkt dort erstellt werden. So unterstützt VSS unterschiedliche Vertriebsorganisationen ohne Unterbrechung des End-to-End-Prozesses.

Prozesse wie Pre-Delivery Inspection, Dealer Fitted Accessories oder weitere Fitment- und Vorbereitungsarbeiten können direkt aus dem Sales Order angestoßen werden. Lieferinformationen, Zubehör, optionale Ausstattung und weitere Leistungen bleiben dadurch mit dem Verkaufsauftrag verknüpft und die Auslieferung kann frühzeitig vorbereitet werden.

Unit Allocation

Unit Allocation unterstützt die gezielte Zuordnung verfügbarer Fahrzeuge und Equipment zu bestehenden Verkaufsaufträgen. VSS gleicht Unit-Konfiguration, Verfügbarkeit und definierte Vergaberegeln miteinander ab und ermöglicht sowohl einzelne als auch automatisierte Massenzuordnungen. So werden verfügbare Bestände effizient genutzt und Verkaufsaufträge schneller konkretisiert.

VSS gleicht die Anforderungen des Verkaufsauftrags mit verfügbaren Units ab und zeigt passende Fahrzeuge oder Equipment zur Auswahl an. Verkaufsberater und Backoffice-Teams können dadurch schneller die richtige Einheit identifizieren und dem jeweiligen Auftrag zuweisen.

Die Verfügbarkeit einer Unit kann anhand definierter Status- und Geschäftsregeln gesteuert werden und muss nicht ausschließlich vom physischen Lagerbestand abhängen. Dadurch lassen sich verfügbare Fahrzeuge und Equipment flexibler und zielgerichteter im Vertrieb einsetzen.

Units können einzeln, in größeren Mengen sowie manuell oder automatisiert zugeordnet werden. Hintergrundprozesse unterstützen insbesondere umfangreiche Multi-Unit- und Flottenaufträge und reduzieren den administrativen Aufwand bei größeren Verkaufsvolumen.

Die Unit-Zuordnung kann nach vordefinierten Regeln wie dem FIFO-Prinzip erfolgen. Individuelle Geschäftslogiken lassen sich zusätzlich berücksichtigen, sodass Fahrzeuge und Equipment konsistent und entsprechend den Anforderungen der jeweiligen Händlerorganisation verteilt werden.

Zusätzliche Positionen wie Zubehör, optionale Ausstattung, Verträge, Fitments oder weitere Leistungen können direkt mit dem Verkaufsauftrag verknüpft werden. Dadurch bleibt die gesamte Unit-Konfiguration zentral dokumentiert und nachgelagerte Vorbereitungsprozesse können effizient angestoßen werden.

Billing

Billing bildet die Preisfindung und Fakturierung für den Verkauf von Fahrzeugen und Equipment in proaxia VSS ab. Preise, Rabatte, Freigaben und unterschiedliche Rechnungsempfänger können flexibel gesteuert und direkt aus dem Verkaufsauftrag verarbeitet werden. So entsteht ein transparenter, kontrollierter und effizienter Abrechnungsprozess bis zur Auslieferung.

VSS nutzt die SAP-Preisfindung und ermöglicht Preisdefinitionen auf unterschiedlichen Ebenen – beispielsweise für Unit, Modell, Kundengruppe oder Kampagne. Dadurch lassen sich komplexe Preisstrukturen zentral abbilden und konsistent im Vertriebsprozess anwenden.

Zusätzliche Rabatte können über definierte Freigabeprozesse an verantwortliche Führungskräfte weitergeleitet werden. Nach der Genehmigung wird der Rabatt automatisch im Auftrag berücksichtigt und sorgt so für kontrollierte Preisnachlässe ohne unnötige manuelle Abstimmungen.

Falls sich Konditionen vor der endgültigen Fakturierung ändern, können Preise angepasst und neue Proforma-Rechnungen erstellt werden. Dadurch bleiben Kunden und Vertrieb jederzeit über den aktuellen Rechnungsbetrag informiert.

Der Gesamtbetrag eines Verkaufsauftrags kann auf verschiedene Rechnungsempfänger wie Kunden, Finanzierungsgesellschaften oder Leasinganbieter verteilt werden. So lassen sich auch komplexere Finanzierungs- und Abrechnungsszenarien innerhalb eines Verkaufsauftrags effizient bearbeiten.

Für einzelne oder mehrere Units können abhängig von unterschiedlichen Lieferzeitpunkten separate Rechnungsdokumente erstellt werden. Gleichzeitig unterstützt VSS verschiedene Zahlungsarten über den Cash Desk und ermöglicht damit einen flexiblen Abschluss des Verkaufsprozesses.

Unit Delivery

Unit Delivery unterstützt die strukturierte Planung und Durchführung der Auslieferung von Fahrzeugen und Equipment. Termine, Dokumente, interne Aufgaben und Kundenkommunikation werden zentral im Vertriebsprozess koordiniert. So entsteht eine professionelle Übergabe mit klaren Verantwortlichkeiten, vollständiger Dokumentation und einem konsistenten Kundenerlebnis bis nach der Auslieferung.

Nach Abschluss der Unit-Vorbereitung kann die Auslieferung direkt im VSS Digital Sales Workplace terminiert werden. Verkaufsberater koordinieren Zeitpunkt, Ort und beteiligte Mitarbeitende zentral und schaffen damit einen reibungslosen Ablauf bei der Übergabe.

Nach der Terminvereinbarung können Kunden automatisch per E-Mail, SMS oder WhatsApp informiert und mit Kalendereinladungen versorgt werden. Das reduziert Rückfragen und stellt sicher, dass alle relevanten Informationen rechtzeitig verfügbar sind.

Aufgaben rund um die Auslieferung – beispielsweise Zulassung oder Registrierung, sofern erforderlich, sowie weitere Vorbereitungsschritte – können gezielt den zuständigen Teams zugewiesen werden. Klare Verantwortlichkeiten helfen, Verzögerungen zu vermeiden und die termingerechte Übergabe sicherzustellen.

Mit erfolgreicher Auslieferung wird die Unit dem Kunden zugeordnet. Relevante Informationen wie Garantie-, Eigentümer- und weitere Stammdaten können aktualisiert werden und stehen anschließend für zukünftige Sales-, Service- und Aftersales-Prozesse zur Verfügung.

Nach der Übergabe können automatisch Follow-up-Aufgaben für Kundenfeedback oder weitere Kontaktpunkte erstellt werden. So endet die Sales Journey nicht mit der Auslieferung, sondern bildet die Grundlage für langfristige Kundenbindung, Servicegeschäft und zukünftige Verkaufschancen.

proaxia VSS kann mehr als Vertrieb

Entdecken Sie, wie proaxia VSS auch Service und Vermietung in durchgängige, SAP-basierte Prozesse integriert. Lernen Sie weitere VSS Features kennen oder sprechen Sie direkt mit unseren Experten darüber, wie VSS Ihre individuellen Geschäftsprozesse unterstützen kann.

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