RWZ Rhein-Main AG

Optimierte Serviceprozesse mit proaxia VSS 5.0

Digitalisierung des Werkstatt- und Ersatzteilmanagements

Die Raiffeisen Waren-Zentrale Rhein-Main AG (RWZ) hat sich für die Einführung von proaxia VSS 5.0 entschieden, um ihre Service- und Ersatzteilprozesse im Bereich Landtechnik nachhaltig zu optimieren. Als eines der größten Agrarhandelsunternehmen Deutschlands mit 200 Standorten und über 2.500 Mitarbeitenden suchte RWZ eine Lösung, die moderne digitale Abläufe mit der Benutzerfreundlichkeit eines Handwerksbetriebs kombiniert.

Die Integration von VSS 5.0 in SAP S/4HANA ermöglicht durchgängige Serviceprozesse – von der Auftragserstellung bis zur Abrechnung. Gleichzeitig werden Daten in Echtzeit verarbeitet, Schnittstellen zu Herstellerportalen genutzt und mobile Anwendungen integriert.

Dadurch steigert RWZ ihre Effizienz, reduziert Komplexität und schafft eine zukunftssichere Plattform für Wachstum und Kundenzufriedenheit.

«Wir freuen uns, mit der VSS-Lösung von proaxia eine passende Branchenlösung für unsere Werkstatt- und Ersatzteilbereich gefunden zu haben, welche unsere Abläufe im SAP vereinfacht, digitalisiert und automatisiert.»

Benjamin Daub, Leiter Prozesse und Systeme

Über die RWZ

Agrarhandelshaus seit über 130 Jahren, RWZ-Konzern
Knapp 3 Mio. € Umsatz
Rund 2.500 Mitarbeiter
Hauptsitz Köln (Deutschland)
Verkauf, Vermietung, Wartung und Reparatur von Landmaschinen und -geräten, Handel mit Agrarprodukten wie Getreide und Kartoffeln, Betriebsmitteln (z.B. Saatgut), Futtermitteln, Holz und Energie
Rund 180 Standorte in Deutschland, Schwerpunkt Westdeutschland. Als Konzern auch in Frankreich, Österreich und Benelux vertreten.
Hauptmarken Agrartechnik: Fendt, Valtra, Massey Ferguson

Projektziele
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Sicherstellung eines kundenorientierten Lösungsangebots für Verkauf, Vermietung und Service, das durch einen einzigen Workflow unterstützt wird.
Verbesserung der Benutzererfahrung durch Nutzung von modernen, spezifischen stationären und mobilen Applikationen und Endgeräten.
Starkes Wachstum mit verschiedenen Geschäftsmodellen wie Verkauf, Vermietung, Wartung und Reparatur.
Modernisierung der Systemlandschaft, Prozessstandardisierung, Komplexitäts- und Wartungskostenreduktion.
Potenzial für Prozessverbesserungen ausnutzen.

Warum hat sich die RWZ für proaxia VSS entschieden?

Die RWZ suchte gezielt nach einer Branchenlösung, die optimal auf die praktischen Bedürfnisse im Bereich der Landtechnik zugeschnitten ist.
Die RWZ hat eine einfach zu bedienende Lösung gesucht, mit einer intuitiven Benutzeroberfläche, welche aber trotzdem den Anforderungen eines Großunternehmens entspricht.
Nach der Serviceabwicklung kann entschieden werden, wer was bezahlt: Abdeckung aller möglichen Szenarien während des Rechnungsstellungsprozesses, vom Splitting für Garantie, Versicherungsfälle, Verträge oder interne Kostenstellen mit Echtzeit-Finanz- und Controlling-Updates und -Analysen.
360°-Ansicht: Aus Kundensicht (Bestellhistorie, Fahrzeugübersicht, Zahlungshistorie) und aus Fahrzeugsicht (Rückruf, Garantieverträge, Registrierungen).

VSS & SAP S/4HANA

Durchgängiger Serviceprozess durch die VSS-Serviceorder.

Einheitlicher Prozess für externe Servicedienstleistung, Inhouse-Service und werksteigenden Service.

End-to-End-Abwicklung von Serviceaufträgen.

Branchenspezifische Prozesse, Funktionalitäten, Apps & Benutzeroberflächen für Automotive Retail & Heavy Equipment.

Eine Transaktion in proaxia VSS orchestriert den gesamten Serviceprozess, inklusive Ersatzteilbestellung sowie Warenein- und -ausgang einschließlich Abrechnung.