AMAG Automobil und Motoren AG

Von SAP DBM zu proaxia VSS – bereit für die Zukunft

Die AMAG Automobil und Motoren AG hat sich für die Einführung von proaxia VSS entschieden, um ihre Aftersales-Prozesse konsequent zu standardisieren und zukunftssicher auszurichten. Als grösstes Automobilhandelsunternehmen der Schweiz mit schweizweiter Präsenz und mehreren tausend Mitarbeitenden benötigte die AMAG Automobil und Motoren AG eine Lösung, die bewährte Prozesse aus SAP DBM übernimmt und gleichzeitig die Grundlage für Innovation und digitale Services schafft.

Mit proaxia VSS auf SAP S/4HANA wurde eine moderne Plattform implementiert, die durchgängige End-to-End-Prozesse im Aftersales ermöglicht – von der Kundeninteraktion bis zur Abrechnung. Die Integration in die digitale Systemlandschaft inklusive Kundenportal sowie die Nutzung von Echtzeitdaten sorgen für mehr Transparenz, Effizienz und eine verbesserte Customer Experience.

So schafft die AMAG Automobil und Motoren AG eine skalierbare, innovationsfähige Basis für nachhaltiges Wachstum, steigert die operative Effizienz und stärkt gleichzeitig die Kundenbindung entlang der gesamten Customer Journey.

«Wir freuen uns mit proaxia einen strategischen Partner zu haben, der uns mit dem Dealer Management System proaxia VSS kontinuierlich Innovation bietet und mit vereinfachten, kundenorientierten Prozessen die langfristige Weiterentwicklung der AMAG Automobil und Motoren AG unterstützt.»

René Lázaro, Head of IT Retail & IT Service Center

Über die AMAG Gruppe

AMAG Gruppe ist das grösste Autohandelsunternehmen der Schweiz und strebt danach, führender Anbieter nachhaltiger individueller Mobilität zu sein. Das Unternehmen umfasst verschiedene Bereiche wie AMAG Import, AMAG Automobil und Motoren AG, AMAG First, AMAG Services, AMAG Parking, AMAG Corporate Services, mobilog AG, AMAG Leasing, AMAG Energy & Mobility sowie AMAG Innovation & Venture LAB:

Achtgrösster Automobilhändler in Europa (nach Umsatz)
über 5’000 Mio. Franken Umsatz
über 7’500 Mitarbeitende
in der ganzen Schweiz tätig

AMAG Automobil und Motoren AG

90 Standorte schweizweit
über 3’900 Mitarbeitende
Hauptmarken: Volkswagen, Audi, SEAT, Škoda, CUPRA, VW Nutzfahrzeuge und Bentley

Projektziele
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Effizienzsteigerung durch Standardisierung: Einheitliche und standardisierte Prozesse reduzieren Komplexität und minimieren Anwendungsfehler. Optimierte Abläufe führen zu höherer Effizienz und Transparenz im Tagesgeschäft.
Stärkung der Kundenbindung durch digitale Integration: Die nahtlose Integration des ERP-Systems in die digitale Web-Landschaft – inklusive Kundenportal – schafft echte Mehrwerte. Digitale Services verbessern das Kundenerlebnis und erhöhen die Interaktion entlang der Customer Journey.
Zukunftssichere Plattform für den Aftersales: Mit proaxia VSS erhält der Retail-Aftersales eine moderne, technologisch zukunftsfähige Lösung, die kontinuierlich weiterentwickelt werden kann. Releasefähigkeit, Wartbarkeit und Skalierbarkeit bilden die Grundlage für nachhaltiges Wachstum.

Warum hat sich die AMAG für proaxia VSS entschieden?

Tiefes Branchen-Know-How im Automotive Retail: proaxia verfügt über langjährige Erfahrung in der Automobilbranche und ein ganzheitliches Verständnis der End-to-End-Prozesse im Handel. Durch zahlreiche Projekte mit namhaften Handelsgruppen agiert proaxia seit vielen Jahren als verlässlicher und geschätzter Partner.
Integrierte und standardisierte Aftersales-Prozesse: proaxia VSS ermöglicht durchgängig integrierte Prozesse im Aftersales – von der digitalen Kundeninteraktion bis ins ERP-System. Medienbrüche werden reduziert, Daten konsolidiert und die Prozessqualität nachhaltig gesteigert. Das Ergebnis ist ein konsistentes, modernes Kundenerlebnis.
Ganzheitlicher Ansatz über das Consulting hinaus: Neben klassischer Beratung bietet proaxia moderne Support- und Schulungskonzepte. So wird nicht nur die technische Implementierung sichergestellt, sondern auch eine nachhaltige Verankerung in Organisation und Betrieb.

VSS & SAP S/4HANA

ERP-gestützte Effizienz mit finanzieller Transparenz und Kontrolle in Echtzeit.

Entwickelt, um Wachstum über Marken, Märkte und Geschäftsmodelle hinweg zu skalieren.

Datenbasiertes Upselling, das Kundeninteraktionen in Wachstumschancen verwandelt.

Eine durchgängige End-to-End-Serviceplattform, die konsistente Kundenerlebnisse sicherstellt und gleichzeitig das Aftersales-Geschäft effizient steuert.

Effiziente Multi-Brand-Operationen durch standardisierte OEM-Integration mit lokaler Flexibilität.

Ein bewährtes SAP-DBM-Erbe, modernisiert zur Unterstützung zukünftigen Erfolgs.