Dealer Management System
Implementierung

Was ist ein modernes
Dealer Management System?

Ein modernes Dealer Management System vereint Vertrieb, Aftersales und Service, Teile und Zubehör sowie Vermietungsprozesse auf einer integrierten Plattform. Gleichzeitig verbindet es diese Kernprozesse mit OEM- und Herstellersystemen, Finanzwesen, Analytics und weiteren Business-Anwendungen und schafft so eine einheitliche Datenbasis für die gesamte Händlerorganisation.

proaxia VSS (Vehicle Sales & Service) ist ein SAP-basiertes Dealer Management System auf Basis von SAP S/4HANA und Teil der SAP Industry Cloud. Die Lösung wurde gemeinsam mit SAP weiterentwickelt und nach SAP-Standards zertifiziert. proaxia VSS ist der Nachfolger von SAP Dealer Business Management (SAP DBM). Im Rahmen der strategischen Zusammenarbeit mit SAP übernahm proaxia im Jahr 2019 das geistige Eigentum an SAP DBM. Seitdem hat proaxia die Lösung zu proaxia VSS weiterentwickelt und bewährte Prozesse für Automotive & Heavy Equipment mit den Möglichkeiten von SAP S/4HANA kombiniert.

Mit proaxia VSS können Händler- und Serviceorganisationen im Automotive- und Heavy-Equipment-Bereich ihre Kernprozesse digitalisieren, die Systemkomplexität reduzieren und Kunden, Fahrzeuge, Maschinen, Verträge und Services in einer vernetzten Umgebung steuern. Die Lösung unterstützt skalierbare Prozesse über Standorte, Marken und Geschäftsmodelle hinweg und bietet gleichzeitig die nötige Flexibilität für sich verändernde OEM- und Herstelleranforderungen, neue Vertriebs- und Nutzungskonzepte sowie zukünftige Geschäftsmodelle im Fahrzeug- und Maschinenhandel.

Vorteile eines Dealer Management Systems

End-to-End-Integration

Ein modernes Dealer Management System verbindet Vertrieb, Service, Teilemanagement, Vermietung, Finanzen und Kundenmanagement in einer integrierten Prozesslandschaft. Dadurch werden manuelle Aufwände reduziert, Datensilos vermieden und eine einheitliche Sicht auf Kunden, Fahrzeuge und Equipment, Verträge sowie die Geschäftsentwicklung geschaffen.

Skalierbarkeit über Standorte, Marken und Geschäftsmodelle hinweg

proaxia VSS unterstützt komplexe Händlerstrukturen mit mehreren Marken, Gesellschaften, Standorten, Ländern und Sprachen. Ob lokale Händlergruppe, Heavy-Equipment-Händler, Importeursnetzwerk oder internationale Handelsorganisation – die Lösung lässt sich flexibel mit Ihrem Geschäft skalieren.

Zukunftssicher für
jeden OEM

Automotive- und Heavy-Equipment-Händler sind auf eine zuverlässige Integration mit OEMs und Herstellern angewiesen. Mit proaxia können Händler Herstellerprozesse, Unit- und Produktdaten, Bestellungen sowie Service- und Garantieprozesse in einer strukturierten und zukunftssicheren Systemlandschaft verbinden. So bleiben Unternehmen flexibel, wenn sich Herstelleranforderungen, Produktportfolios und Geschäftsmodelle weiterentwickeln.

Bereit für AI und Cloud

Basierend auf SAP S/4HANA und ausgelegt auf kontinuierliche Innovation schafft proaxia VSS die Grundlage für AI-gestützte Prozesse, Echtzeit-Analytics und eine Cloud-ready Business Transformation. Händler können ihre Daten intelligenter nutzen, Prozesse zunehmend automatisieren und ihre Organisation auf die nächste Generation des Automotive- und Heavy-Equipment-Geschäfts vorbereiten.

Globale Reichweite mit
lokaler Flexibilität

proaxia verbindet internationale Automotive- und Heavy-Equipment-Expertise mit einem globalen Partnernetzwerk. Dadurch sind weltweite Rollouts möglich, während gleichzeitig die nötige lokale Flexibilität für marktspezifische Anforderungen, Sprachen, Gesellschaften, steuerliche Vorgaben und Geschäftsprozesse erhalten bleibt.

Projektvorgehen mit proaxia

Unser bewährter SAP Activate Ansatz für proaxia Vehicle Sales & Service verbindet die SAP-Methodik mit umfassender Automotive- und Heavy-Equipment-Branchenexpertise, vorkonfigurierten VSS-Prozessen und bewährten Projektbeschleunigern. Der iterative und partnerschaftliche Ansatz schafft einen klaren Rahmen – vom initialen Scoping über Implementierung und Go-live bis hin zum kontinuierlichen Betrieb und zur laufenden Optimierung.

Gemeinsam schaffen wir die strategische Grundlage für die Implementierung. Dabei werden der Anwendungsumfang, zentrale Geschäftsanforderungen, die Systemlandschaft und relevante Projektbeschleuniger identifiziert, um einen klaren Ausgangspunkt für die VSS-Implementierung zu definieren.

Zentrale Aktivitäten:

  • Definition des Anwendungsumfangs und der Zielrichtung
  • Identifikation relevanter Prozesse, Integrationen und Systemabhängigkeiten
  • Auswahl geeigneter Tools, Templates und Projektbeschleuniger

Das Projekt wird für eine erfolgreiche Umsetzung vorbereitet. Projektorganisation, Verantwortlichkeiten, Implementierungsansatz und Planung werden abgestimmt und schaffen ein gemeinsames Verständnis für die Transformation sowie für Tests, Schulungen und den Go-live.

Zentrale Ergebnisse:

  • Projektorganisation, Rollen und Verantwortlichkeiten
  • Projektplan und Implementierungsansatz
  • Übergeordneter Prozessumfang und Systemlandschaft
  • Planung von Transition, Schulungen, Tests und Go-live

Mit dem SAP Activate Fit-to-Standard-Ansatz werden die VSS-Standardprozesse und -Konfigurationen mit den Geschäftsanforderungen abgeglichen. Bestehende VSS-Schnittstellen, Migrationsmöglichkeiten und weitere Standardlösungen werden bewertet, um notwendige Anpassungen zu identifizieren und strukturiert einzuplanen.

Zentrale Ergebnisse:

  • Validierter Prozessumfang über alle relevanten Geschäftsbereiche hinweg
  • Identifikation von Reports, Schnittstellen, Konvertierungen, Erweiterungen und Formularen
  • Definierte Anpassungsanforderungen und präzisierte Aufwandsschätzungen

Die Lösung wird auf Basis der Ergebnisse der Explore-Phase iterativ implementiert. Konfigurationen und identifizierte Anpassungen werden umgesetzt, während Datenmigration, Tests und Schulungen parallel voranschreiten. Gleichzeitig werden System und Projekt auf den Übergang in den produktiven Betrieb vorbereitet.

Zentrale Aktivitäten:

  • Iterative Implementierung und Validierung
  • Datenmigration, Tests und Dokumentation
  • Anwenderschulungen und Wissenstransfer
  • Vorbereitung der Produktivumgebung und des Cutovers

Die Lösung wird strukturiert und kontrolliert in den produktiven Betrieb überführt. Abschließende Change-Aktivitäten, Cutover und Go-live werden koordiniert. Anschließend sorgt eine gezielte Hypercare-Phase für die Stabilisierung der Lösung und unterstützt die Anwender in der ersten Betriebsphase.

Zentrale Ergebnisse:

  • Erfolgreicher Cutover und Go-live
  • Stabilisierte Produktivlösung
  • Übergang von der Implementierung in den laufenden Betrieb

Nach dem Go-live unterstützt proaxia den zuverlässigen Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung der VSS-Lösung. Das Application Management umfasst den täglichen Support ebenso wie Optimierung, Wartung sowie das Management von Upgrades und Releases.

Zentrale Services:

  • Application Operations und Support
  • Kontinuierliche Stabilisierung und Optimierung
  • Upgrade- und Release-Management
  • Wartung und kontinuierliche Weiterentwicklung

Services für Automotive & Heavy Equipment

proaxia bietet umfassende Services für Unternehmen im Automotive- und Heavy-Equipment-Bereich, die ihr Dealer Management System modernisieren, ihre operative Effizienz steigern und ihre Organisation auf neue Vertriebs-, Service-, Miet- und Geschäftsmodelle vorbereiten möchten. Unser Leistungsportfolio umfasst Beratung, Prozessoptimierung, Systemimplementierung, Rollout-Unterstützung, Integration, Application Management und kontinuierliche Weiterentwicklung.

Wir unterstützen Fahrzeug- und Maschinenhändler, Importorganisationen, OEM-nahe Netzwerke und internationale Händlergruppen dabei, Vertriebs-, Service- und Vermietungsprozesse in einer integrierten Systemlandschaft zu verbinden. Dazu gehören die Transformation bestehender DMS-Landschaften, die Migration von SAP DBM zu proaxia VSS, die Implementierung SAP-basierter Dealer-Management-Lösungen sowie die Optimierung von Prozessen entlang des gesamten Kunden-, Fahrzeug- und Equipmentlebenszyklus.

Das Ergebnis ist ein ganzheitlicher Serviceansatz, der strategische Beratung mit praxisnaher Umsetzung verbindet. proaxia unterstützt Automotive- und Heavy-Equipment-Unternehmen dabei, Komplexität zu reduzieren, Transparenz zu erhöhen und eine skalierbare Grundlage für zukünftiges Wachstum und neue Geschäftsmodelle zu schaffen.

Funktionsübersicht

Ein modernes Dealer Management System muss den gesamten Geschäftslebenszyklus im Automotive- und Heavy-Equipment-Handel unterstützen. Mit proaxia VSS können Händler zentrale Geschäftsbereiche für Fahrzeuge und Equipment in einer integrierten, SAP-basierten Lösung steuern.

Garantie- und OEM-Prozesse

Verbinden Sie Garantieansprüche, OEM-Anforderungen, Fahrzeugdaten und Servicedokumentation in einem strukturierten Prozess. Das erhöht die Transparenz und reduziert den manuellen Abstimmungsaufwand zwischen Händler und Hersteller.

Teile und Zubehör

Integrieren Sie Teileverfügbarkeit, Lagerbestand, Bestellung, Preisgestaltung und Abrechnung mit Service- und Werkstattprozessen. Das reduziert Verzögerungen und schafft mehr Transparenz im Ersatzteilgeschäft.

Lead-to-Order

Steuern Sie den gesamten Vertriebsprozess von der Lead-Erfassung und Kundenberatung über Angebotserstellung, Fahrzeugkonfiguration, Preisgestaltung und Auftragsabwicklung bis hin zur Fahrzeugauslieferung.

Kunden 360°

Schaffen Sie eine einheitliche Kundensicht über alle relevanten Touchpoints hinweg. Vertriebs-, Service-, Vermietungs- und Kommunikationshistorien lassen sich miteinander verknüpfen, um das Kundenerlebnis zu verbessern und gezieltere Interaktionen zu ermöglichen.

Fahrzeugvertrieb

Unterstützen Sie den Neu- und Gebrauchtwagenverkauf mit integrierten Prozessen für Kundenmanagement, Fahrzeugverfügbarkeit, Inzahlungnahme, Finanzierung, Versicherung, Verträge und Fahrzeugübergabe.

Aftersales und Service

Steuern Sie Servicetermine, Werkstattplanung, Auftragsvorbereitung, Durchführung, Abrechnung und Kundenkommunikation in einem durchgängigen Prozess. Das steigert die Serviceeffizienz und unterstützt eine höhere Kundenzufriedenheit.

Vermietung

Unterstützen Sie Vermietungsprozesse von der Reservierung und Vertragserstellung über Fahrzeugübergabe und -rückgabe bis hin zur Abrechnung und Integration mit Service und Finanzen. So können Händler ihr Geschäft um flexible Mobilitätsangebote und nutzungsbasierte Geschäftsmodelle erweitern.

Analytics und KPIs

Nutzen Sie Echtzeitdaten und Business Intelligence, um die Performance in Vertrieb, Service, Vermietung, Teilemanagement und Finanzen zu überwachen. So werden fundiertere Entscheidungen und eine transparentere Unternehmenssteuerung ermöglicht.

FAQ: Dealer Management System

Ein Dealer Management System ist eine Softwarelösung, mit der Unternehmen im Automobilhandel Vertrieb, Service, Teilemanagement, Vermietung, Finanzen und Kundenprozesse in einer integrierten Umgebung steuern können. Es unterstützt die täglichen Abläufe im Autohaus und schafft Transparenz über Kunden, Fahrzeuge, Verträge und die Geschäftsentwicklung.

Ein integriertes Dealer Management System reduziert Datensilos und manuelle Arbeit zwischen Vertrieb, Service, Vermietung, Teilemanagement und Finanzen. Anwender erhalten Zugriff auf konsistente Informationen, während das Management auf Basis von Echtzeitdaten fundiertere Entscheidungen treffen kann.

Ein Dealer Management System optimiert den Fahrzeugvertrieb, indem Lead Management, Fahrzeugverfügbarkeit, Konfiguration, Preisgestaltung, Angebote, Inzahlungnahme, Finanzierung und Verträge in einem durchgängigen Prozess verbunden werden. Dadurch entsteht ein reibungsloser Verkaufsprozess und Vertriebsteams können effizienter arbeiten.

Ein Dealer Management System unterstützt Aftersales und Service, indem Terminplanung, Werkstattsteuerung, Serviceaufträge, Ersatzteile, Abrechnung und Kundenkommunikation miteinander vernetzt werden. Dadurch sinkt der administrative Aufwand und das Serviceerlebnis für Kunden wird verbessert.

SAP-basierte Car Dealer Software verbindet automobilspezifische Händlerprozesse mit den Stärken einer führenden ERP-Plattform. So entsteht eine skalierbare Grundlage für integrierte Prozesse, Echtzeit-Analytics, finanzielle Transparenz und zukünftige Innovationen.

Ja. proaxia VSS ist für komplexe Strukturen im Automobilhandel mit mehreren Marken, Standorten, Gesellschaften, Ländern und Sprachen ausgelegt. Damit eignet sich die Lösung für Autohausgruppen, Importorganisationen und internationale Händlernetzwerke.

Ja. Ein modernes Dealer Management System kann neue Geschäftsmodelle wie Vermietung, Subscription-Modelle, Mobility Services, digitalen Vertrieb, Omnichannel Customer Journeys und nutzungsbasierte Services unterstützen. Entscheidend dafür ist eine integrierte und skalierbare Architektur.

proaxia begleitet den gesamten Implementierungsprozess – von Prozessanalyse und Solution Design über Konfiguration, Integration und Datenmigration bis hin zu Rollout, Schulungen und Application Management. Dabei verbindet proaxia umfassendes Automotive-Branchenwissen mit fundierter SAP-Implementierungsexpertise.

proaxia verbindet SAP-basierte Technologie, umfassende Automotive-Prozessexpertise und ein internationales Partnernetzwerk. So entsteht ein Dealer Management System Ansatz, der End-to-End-Integration, OEM-Konnektivität, Skalierbarkeit und kontinuierliche Innovation in Vertrieb, Service und Vermietung unterstützt.

Dealer Management System Referenzen

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Transformieren Sie Ihr Automotive- oder Heavy-Equipment-Geschäft mit einem SAP-basierten Dealer Management System von proaxia. Vernetzen Sie Vertrieb, Service, Vermietung, Teilemanagement und Finanzen auf einer skalierbaren Plattform und schaffen Sie die Grundlage für effizientere Prozesse, bessere Kundenerlebnisse und einen zukunftsfähigen Fahrzeug- und Maschinenhandel.

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