Belimed digitalisiert globalen Service – standardisiert, integriert und konsequent auf Qualität ausgerichtet
Als Anbieter von Lösungen zur Reinigung, Desinfektion und Sterilisation in medizinischen Einrichtungen steht Belimed für höchste Ansprüche an Sicherheit, Nachvollziehbarkeit und Effizienz. Um diesen Anspruch auch im weltweiten Service konsequent umzusetzen, hat Belimed gemeinsam mit proaxia SAP Field Service Management eingeführt.
Ziel war es, gewachsene Prozesse und unterschiedliche Systeme durch eine einheitliche, zukunftsfähige Plattform zu ersetzen. Heute greifen über 350 Techniker in Europa, den USA und Asien auf eine mobile Lösung zu, die vom Einsatz bis zur Fakturierung alle Schritte nahtlos abbildet – inklusive Materiallogistik und offlinefähigem Service-Reporting.
Das Projekt zeigt: Digitalisierung bedeutet für Belimed nicht nur Effizienz, sondern vor allem klare Strukturen, Transparenz und die Fähigkeit, höchsten regulatorischen Anforderungen gerecht zu werden – weltweit.
Wir haben einen relativ komplexen Service-Prozess. Da war es klar, dass wir einen zuverlässigen Partner brauchen, der tiefes Wissen rund um die Service-Prozesse und SAP-Systeme hat. proaxia hat den SAP FSM Cloud Connector entwickelt. Ich meine, es gibt bislang keinen Partner, der tieferen Einblick in die Integration der SAP Service Cloud mit den SAP ERP Suiten hat.
