Digitalisieren & Optimieren Ihres Servicegeschäfts
Service Know-How trifft SAP Technologiekompetenz – Ihr Servicegeschäft neu gedacht!
Digitalisieren & Optimieren Ihres Service
Service Know-How trifft SAP Technologiekompetenz – Ihr Servicegeschäft neu gedacht!
Service Know-How trifft SAP Technologiekompetenz – Ihr Servicegeschäft neu gedacht!
Was ist Seamless Service?
Seamless Service ist der bewährte Ende-zu-Ende-Beratungsansatz von proaxia. Er unterstützt Unternehmen dabei, ihr Servicegeschäft ganzheitlich zu digitalisieren, zu optimieren und auf ein neues Level an Qualität und Kundenzufriedenheit zu bringen. Im Mittelpunkt steht die Verbesserung der Serviceleistung durch den Einsatz innovativer Software-Lösungen.

Unser Ansatz – Mehr als nur Beratung
Seamless Service ist ein wert- und lösungsorientierter Ansatz, der geschäftliche Zielsetzungen und operative Anforderungen in einer durchgängigen und skalierbaren Softwareplattform abbildet. Er richtet sich an Hersteller, Serviceanbieter und Betreiber technischer Anlagen, die ihre Kundeninteraktion, Serviceprozesse und Nachverkaufsstrategien nachhaltig verbessern möchten. Von der Konzeption über Lösungsarchitektur und Implementierung bis hin zum operativen Support Ihrer individuellen Seamless Service Suite begleiten wir Sie mit unserem bewährten Vorgehen.

Ob Endkunden, Kundendienstmitarbeitende, Techniker, Disponenten oder Servicepartner – alle profitieren von
Mit nativen KI-Szenarien, SAP Business AI und dem Co-Pilot SAP Joule ermöglichen wir
Modulares Vorgehen – Flexibel & Skalierbar
Ausgehend von Ihrer Ausgangssituation kombinieren wir:
- die Bausteine der SAP Business Suite (SAP S/4HANA Service, SAP Sales & Service Cloud, SAP Field Service Management)
- mit etablierten proaxia Lösungen wie z.B. Customer Service Suite (CSS) und proaxia FSM Cloud Connector (PCC).
Warum proaxia?

Unsere Starter-Pakete
Preis: € 19.000.–
Go-Live: 6-8 Wochen
Ziele & Umfänge
Schnellstart mit proaxia CSS – innerhalb kürzester Zeit digitalisieren Sie die Kundenkommunikation und schaffen vollständige Transparenz. Profitieren Sie von unseren CSS-Modulen für Equipment Management, Ticketing, Buchung von Field Service Terminen, Statusmonitoring und -meldungen sowie dem Austausch wichtiger Service- und Finanzdokumente – alles vollständig integriert mit der SAP Business Suite.
Lieferumfang
- Lösungs-Demo und Fit-2-Standard Scoping
- Setup und Konfiguration der SAP Business Technology Platform (BTP)
- Setup und Konfiguration von proaxia CSS Standardmodulen
- Integration zur SAP Business Suite: SAP Service Cloud, SAP S/4HANA Service, SAP Field Service Management
- Projektkoordination
- Schulung für Administratoren und Key User
- Go-Live-Support.
Preis: € 89.000.-
Go-Live: 9-12 Wochen
Ziele & Umfänge
Schnellstart mit der SAP Service Cloud – innerhalb weniger Wochen erzielen Sie vollständige Transparenz über alle Kundenanfragen durch einen durchgängigen Case Management Prozess.
Nutzen Sie alle Stammdaten (z.B. Kunde, Kontakt, Equipment) sowie Service Level Argreements, KI-Szenarien und umfassende Kollaborationsmöglichkeiten zur Verbesserung Ihrer Kundeninteraktion.
Lieferumfang
- Lösungs-Demo und Fit-2-Standard Scoping
- Setup und Konfiguration SAP Service Cloud,
- Integration zur SAP Business Suite: SAP S/4HANA Service oder SAP ECC CS
- Projektkoordination
- Schulung für Administratoren und Key User
- Go-Live-Support.
Preis: € 99.000.-
Go-Live: 9-12 Wochen
Ziele & Umfänge
Schnellstart SAP Field Service Management mit einem Standardprozess zur Technikerdispoition und mobilen Ausführung inkl. aller Stammdaten (z.B. Kunde, Kontakt, Equipment), automatisch & manuelle Planung, Mobile Workflows & Einsatzbericht, Smarte Formulare, Prüfung und Freigabe von Rückmeldungenden, Basis KI-Szenarien – integriert in SAP.
Lieferumfang
- Lösungs-Demo und Fit-2-Standard Scoping
- Setup und Konfiguration SAP Field Service Management
- Integration zur SAP Business Suite: SAP S/4HANA Service, EAM, PS, PP oder SAP ECC CS, PM, PS, PP.
- Projektkoordination
- Schulung für Administratoren und Key User
- Go-Live-Support
Ihr Projektvorgehen mit proaxia
Ihr Projektvorgehen mit proaxia
Gemeinsam gestalten wir die Zukunft Ihres Service!
Machen Sie den ersten Schritt und kontaktieren uns.
Gemeinsam gestalten wir die Zukunft Ihres Service!
Machen Sie den ersten Schritt und kontaktieren uns.
Was sagen unser Kunden
„Mit dem Projekt ermöglichen wir die digitale Transformation durch eine innovative Cloud-Lösung. Wir erhöhen mit einem kollaborativen Ticketsystem die Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit und machen unseren Serviceprozess weitaus effizienter.“
Benjamin Mau
Projekt Manager, EOS Service Cloud
„Wir haben uns entschieden, eine neue Servicelösung einzuführen, die zukunftsfähig ist. Das heißt für uns, dass sie den geplanten Wechsel auf SAP S/4HANA problemlos mitmacht und offen ist für die Integration von innovativen Technologien wie beispielsweise IoT oder Virtual Reality.“
Andreas Hamann
IT Project Manager Customer Services /
Projektleitung IT, TECAN
„Wir haben einen relativ komplexen Service-Prozess. Da war es klar, dass wir einen zuverlässigen Partner brauchen, der tiefes Wissen rund um die Service-Prozesse und SAP-Systeme hat. proaxia hat den SAP FSM Cloud Connector entwickelt. Ich meine, es gibt bislang keinen Partner, der tieferen Einblick in die Integration der SAP Service Cloud mit den SAP ERP Suiten hat.“
Thomas Niederstein
Head Business Processes &
Business Applications CC, Belimed AG