Daimler Buses optimiert Aftersales mit SAP – schneller, digitaler und kundenorientierter

Als Teil der Daimler Gruppe steht Daimler Buses für höchste Qualität im Bus- und Reisebusbau. Um das Aftersales-Geschäft zukunftssicher aufzustellen, hat Daimler Buses gemeinsam mit proaxia und SAP Consulting eine umfassende digitale Plattform aufgebaut – auf Basis von SAP Dealer Business Management und SAP Multiresource Scheduling.

Im Zentrum steht eine durchgängige Prozesslandschaft: von der Fahrzeugannahme über die Werkstattabwicklung bis hin zum finanziellen Abschluss – mobil, integriert und kundennah. Dank mobiler App, NetWeaver Business Client und intelligenter Ressourcenplanung profitieren Mitarbeitende und Kunden von mehr Effizienz und Transparenz im Service.

Das Ergebnis: beschleunigte Abläufe, mehr Zeit für den Kunden und höhere Margen im Aftersales-Bereich – bei gleichzeitig geringem Bedarf an externer Unterstützung für künftige Rollouts.

Einheitliche End-to-End-Prozesse
Vom Fahrzeugempfang bis zur Fakturierung – vollständig digital und medienbruchfrei.
Mobile Werkstattabwicklung
Techniker erfassen Daten direkt am Fahrzeug – mobil und in Echtzeit.
Intelligente Ressourcenplanung
Optimierter Einsatz von Personal und Werkstattkapazitäten durch SAP Multiresource Scheduling.
Höhere Serviceeffizienz
Standardisierte Abläufe reduzieren Bearbeitungszeiten und steigern die Auslastung.
Integrierte SAP-Umgebung
Nahtlose Anbindung an SAP Dealer Business Management und NetWeaver Business Client.
Skalierbares Rollout-Modell
Geringer externer Supportbedarf für zukünftige Standorte und Länder.
Einheitliche End-to-End-Prozesse
Vom Fahrzeugempfang bis zur Fakturierung – vollständig digital und medienbruchfrei.
Mobile Werkstattabwicklung
Techniker erfassen Daten direkt am Fahrzeug – mobil und in Echtzeit.
Intelligente Ressourcenplanung
Optimierter Einsatz von Personal und Werkstattkapazitäten durch SAP Multiresource Scheduling.
Höhere Serviceeffizienz
Standardisierte Abläufe reduzieren Bearbeitungszeiten und steigern die Auslastung.
Integrierte SAP-Umgebung
Nahtlose Anbindung an SAP Dealer Business Management und NetWeaver Business Client.
Skalierbares Rollout-Modell
Geringer externer Supportbedarf für zukünftige Standorte und Länder.

  • Einheitliche End-to-End-Prozesse

  • Mobile Werkstattabwicklung

  • Intelligente Ressourcenplanung

  • Höhere Serviceeffizienz

  • Integrierte SAP-Umgebung

  • Skalierbares Rollout-Modell

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digitalisierte Aftersales-Prozesse
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zentrale Lösung für ganz Europa
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Stunde zur Einsatzplanung

Das SAP-Team hat uns dabei unterstützt, unsere neuen Prozesse im Aftersales-Bereich zu gestalten und weiterzuentwickeln.

Paul Böhm, Dealer Business Management Project Manager, Daimler Buses

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