Als global führender Anbieter von Abfüll- und Verpackungstechnik hat Krones das Ersatzteilgeschäft neu strukturiert, um Transparenz, Termintreue und Lieferfähigkeit nachhaltig zu verbessern. Gemeinsam mit proaxia wurde eine durchgängige SAP-basierte Lösung implementiert, die den Serviceprozess vollständig vom Neumaschinengeschäft trennt.

Das Ersatzteillager wurde als eigenes „Werk“ im SAP-System angelegt – mit klaren Zuständigkeiten, standardisierten Prozessen und zentralem Monitoring. Vom Wareneingang bis zum Versand sind alle Abläufe jetzt digital gesteuert, automatisiert überwachbar und auf Kundenzufriedenheit ausgerichtet.

So schafft Krones nicht nur mehr Effizienz in der Logistik, sondern auch eine stabile Basis für weiteres Wachstum im globalen After-Sales-Geschäft.