{"id":20442,"date":"2026-10-09T14:40:24","date_gmt":"2026-10-09T12:40:24","guid":{"rendered":"https:\/\/proaxia-group.com\/?page_id=20442"},"modified":"2026-10-14T15:44:05","modified_gmt":"2026-10-14T13:44:05","slug":"sap-field-service-and-asset-management","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/proaxia-group.com\/de\/sap-field-service-and-asset-management\/","title":{"rendered":"SAP Field Service & Asset Management"},"content":{"rendered":"

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SAP Field Service & Asset Management<\/h1><\/span>
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Service, Instandhaltung und Projekte
\nvorausschauend planen und ausf\u00fchren<\/p><\/h2><\/div><\/div><\/div>

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Bringen Sie Arbeitsvorrat, Fachkr\u00e4fte und Serviceprozesse zusammen \u2013 von der Kapazit\u00e4tsplanung \u00fcber die Disposition bis zur Ausf\u00fchrung und R\u00fcckmeldung in SAP.<\/p>\n

Mit SAP Field Service & Asset Management<\/strong> und proaxia verbinden Sie die M\u00f6glichkeiten der Software mit Ihrem Arbeitsalltag. Wir begleiten Sie bei Prozessgestaltung, SAP-Integration, Implementierung und Schulung \u2013 damit Disposition, Techniker und Backoffice durchg\u00e4ngig zusammenarbeiten.<\/p>\n<\/div>

Projekt besprechen<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Was ist SAP Field Service and Asset Management?<\/h2><\/div><\/div><\/div>
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Quelle: SAP SE, Stand 12.10.2026 <\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

SAP Field Service and Asset Management<\/strong>, kurz SAP FSA<\/strong>, verbindet Arbeitslast- und Kapazit\u00e4tsplanung, Einsatzplanung, Disposition und mobile Ausf\u00fchrung f\u00fcr Service- und Asset-Prozesse. Die L\u00f6sung unterst\u00fctzt sowohl kundenbezogene Serviceeins\u00e4tze als auch die operative Arbeit an Anlagen und Equipment.<\/p>\n

Seit Release 2605 wird die zuvor als SAP Field Service Management beziehungsweise SAP FSM<\/strong> bekannte L\u00f6sung unter der Bezeichnung SAP Field Service and Asset Management weitergef\u00fchrt. Die Weiterentwicklung erweitert den Blick von der einzelnen Einsatzplanung auf den Zusammenhang zwischen Arbeitslast, verf\u00fcgbaren Kapazit\u00e4ten und Ausf\u00fchrung.<\/p>\n

proaxia unterst\u00fctzt Sie dabei, diese Funktionen in Ihrem Unternehmen nutzbar zu machen: Welches SAP-Auftragsmodell bildet Ihre Arbeit ab? Wie verteilen Sie Kapazit\u00e4ten zwischen Tagesgesch\u00e4ft und l\u00e4ngeren Eins\u00e4tzen? Wie unterst\u00fctzt FSA Mobile Ihre Technikerinnen und Techniker bei der Arbeit vor Ort? Und welche Folgeprozesse sollen die R\u00fcckmeldungen im Backend ausl\u00f6sen?<\/p>\n

Im Mittelpunkt steht nicht die Aktivierung einzelner Funktionen, sondern ein durchg\u00e4ngiger Serviceprozess.<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Ihre Gesch\u00e4ftsvorteile mit SAP FSA und proaxia<\/h2><\/div><\/div><\/div>
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Kapazit\u00e4ten gezielter nutzen<\/h3><\/div>

Betrachten Sie anstehende Aufgaben, verf\u00fcgbare Teams und ben\u00f6tigte Qualifikationen gemeinsam. So schaffen Sie eine bessere Grundlage, um Engp\u00e4sse zu erkennen und Kapazit\u00e4ten zwischen kurzfristigem Bedarf, wiederkehrenden Arbeiten und l\u00e4ngeren Eins\u00e4tzen aufzuteilen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

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Termine verl\u00e4sslicher planen<\/h3><\/div>

Stimmen Sie Priorit\u00e4ten, Qualifikationen und Planungsregeln auf Ihre Serviceorganisation ab. Die passende Einsatzplanung ber\u00fccksichtigt nicht nur den einzelnen Termin, sondern auch die Voraussetzungen f\u00fcr eine realistische Durchf\u00fchrung.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

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Mehr Eins\u00e4tze beim ersten Besuch abschliessen<\/h3><\/div>

Schaffen Sie die Voraussetzungen f\u00fcr eine h\u00f6here First-Time-Fix-Rate: passende Fachkr\u00e4fte, ben\u00f6tigte Daten und abgestimmter Bedarf an Material. proaxia verbindet dieses Ziel mit konkreten Verbesserungen in Planung und Ausf\u00fchrung.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

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Techniker im Arbeitsalltag unterst\u00fctzen<\/h3><\/div>

Richten Sie Informationsversorgung, mobile Arbeitsschritte und Formulare an den tats\u00e4chlichen Aufgaben Ihrer Teams aus. Damit stehen nicht zus\u00e4tzliche Eingaben im Vordergrund, sondern eine strukturierte Durchf\u00fchrung und verwertbare Dokumentation.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

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Weniger Aufwand bis zum Auftragsabschluss<\/h3><\/div>

Machen Sie Statusinformationen, Zeiten, Materialien und Arbeitsergebnisse f\u00fcr die weitere Bearbeitung nutzbar. Abgestimmte R\u00fcckmeldeprozesse unterst\u00fctzen das Backoffice und helfen, den Aufwand zwischen ausgef\u00fchrter Arbeit und Auftragsabschluss zu reduzieren.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

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Kunden einfacher einbinden<\/h3><\/div>

Erleichtern Sie Serviceanfragen, Terminabstimmungen und den Zugang zu Statusinformationen. Mit den Self-Service-Funktionen von SAP FSA und optionalen Erweiterungen gestalten Sie digitale Kontaktpunkte passend zu Ihrem Serviceangebot.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Eine Planung f\u00fcr unterschiedliche Service- und Asset-Aufgaben<\/h2><\/div><\/div><\/div>
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Quelle: SAP SE, Stand 12.10.2026 <\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

Ein kurzer Reparatureinsatz stellt andere Anforderungen als eine wiederkehrende Wartung, eine Werksinstandhaltung oder eine mehrt\u00e4gige Inbetriebnahme. Auch Eins\u00e4tze im Rahmen ergebnisorientierter Servicevertr\u00e4ge m\u00fcssen mit den verf\u00fcgbaren Fachkr\u00e4ften und Ressourcen abgestimmt werden.<\/p>\n

Gemeinsam mit Ihnen gestalten wir den Zusammenhang zwischen l\u00e4ngerfristiger Planung und t\u00e4glicher Disposition. Kapazit\u00e4ten, Qualifikationen, Termine und Materialbedarf werden zusammen betrachtet \u2013 bevor die konkrete Zuweisung an einen Techniker erfolgt.
\nNach der Ausf\u00fchrung fliessen die ben\u00f6tigten R\u00fcckmeldungen in die weitere Planung und die zugeh\u00f6rigen SAP-Prozesse ein. So bleiben Tagesgesch\u00e4ft, Instandhaltung, Installationen und Serviceprojekte miteinander verbunden.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

SAP FSA Mobile \u2013 vom Einsatzplan zur Ausf\u00fchrung vor Ort<\/h2><\/div><\/div><\/div>

Ob Wartung, Reparatur, Installation oder mehrt\u00e4giger Einsatz: Ihre Techniker ben\u00f6tigen die richtigen Informationen, klare Arbeitsschritte und einfache M\u00f6glichkeiten zur R\u00fcckmeldung. SAP FSA Mobile<\/strong> verbindet die Einsatzplanung mit der tats\u00e4chlichen Ausf\u00fchrung \u2013 auch offline.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

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Quelle: SAP SE, Stand 12.10.2026 <\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

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Alles f\u00fcr den Serviceeinsatz<\/h3><\/div>

Auftrags-, Kunden- und Information \u00fcber Equipment, gef\u00fchrte Workflows, Checklisten und Smartforms, Fotos, Barcode-\/QR-Code-Scans sowie Zeit-, Material- und Spesenerfassung. Damit sind die wesentlichen Informationen und Funktionen direkt beim Techniker verf\u00fcgbar.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

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AI-Unterst\u00fctzung direkt f\u00fcr Techniker<\/h3><\/div>

KI-generierte Zusammenfassungen zu Equipment und bisherigen Aktivit\u00e4ten helfen, Servicehistorie, ausgef\u00fchrte Arbeiten und relevante Erkenntnisse schneller zu erfassen \u2013 ohne sich durch zahlreiche Berichte arbeiten zu m\u00fcssen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

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Erweiterbar f\u00fcr Ihre Prozesse<\/h3><\/div>

SAP FSA Mobile ist mehr als eine Standard-App. \u00dcber Mobile Web-Container lassen sich geeignete zus\u00e4tzliche Webanwendungen, z.B. Progressive Web Apps (PWA), einbinden. proaxia gestaltet solche Erweiterungen f\u00fcr spezifische Kundenprozesse und integriert sie in die bestehende SAP-Landschaft.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

SAP FSA Funktionen: von der Kapazit\u00e4tsplanung bis zur R\u00fcckmeldung<\/h2><\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Arbeitslast und Kapazit\u00e4ten vorausschauend planen<\/span><\/a><\/h3><\/div>
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Welche Arbeiten stehen in den kommenden Wochen an? Welche Teams und Qualifikationen werden ben\u00f6tigt? Und wo zeichnen sich Engp\u00e4sse ab?<\/p>\n

SAP FSA unterst\u00fctzt die Bedarfs- und Kapazit\u00e4tsplanung sowie die konkrete Terminierung und Disposition bereits heute. proaxia verbindet diese M\u00f6glichkeiten mit Ihren Gesch\u00e4ftsprozessen und schafft die passende Datenbasis f\u00fcr eine vorausschauende Einsatzplanung.<\/p>\n

Der proaxia FSA Cloud Connector stellt bereits Integrationsfunktionen zwischen SAP FSA und dem SAP-Backend bereit. Diese werden entsprechend der Weiterentwicklung der FSA-Cloud-Funktionen kontinuierlich erweitert. Den konkreten Integrationsumfang stimmen wir release- und projektspezifisch ab.<\/p>\n<\/a>\n

Quelle: SAP SE, Stand 12.10.2026<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>KI-gest\u00fctzte Disposition und Terminplanung im Aussendienst<\/span><\/a><\/h3><\/div>
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Eine nutzbare Einsatzplanung braucht klare Regeln und eine passende Datenbasis. Gemeinsam stimmen wir Qualifikationen, Priorit\u00e4ten, Stammdaten und Planungsregeln auf Ihre Serviceorganisation ab.<\/p>\n

Regel- oder KI-gest\u00fctzte Planungsfunktionen werden dort eingesetzt, wo sie den Arbeitsalltag Ihrer Disposition sinnvoll unterst\u00fctzen. Routen und Termine werden entsprechend den Anforderungen des jeweiligen Einsatzes betrachtet.<\/p>\n

So entsteht eine Unterst\u00fctzung f\u00fcr konkrete Planungsentscheidungen \u2013 statt einer Automatisierung, deren Ergebnisse nicht zu Ihren Prozessen passen.<\/p>\n<\/a>\n

Quelle: SAP SE, Stand 12.10.2026<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>L\u00e4ngere Projekt- und Installationseins\u00e4tze planen<\/span><\/a><\/h3><\/div>
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Mehrt\u00e4gige Installationen, Inbetriebnahmen und projektbezogene Eins\u00e4tze ben\u00f6tigen mehr Planungstiefe als ein einzelner Tagesauftrag.<\/p>\n

Mit SAP FSA Planning, Dispatching und Capacity Management strukturieren wir Arbeitspakete, Einsatzzeitr\u00e4ume, Qualifikationen und Ressourcenbelegung. So lassen sich l\u00e4ngere Eins\u00e4tze mit der t\u00e4glichen Disposition und den verf\u00fcgbaren Kapazit\u00e4ten abstimmen.<\/p>\n

Bei PS- oder PP-basierten Prozessen pr\u00fcfen wir zus\u00e4tzlich die passende Zuordnung und Integration zum SAP-Backend.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Mobile Ausf\u00fchrung mit SAP FSA Mobile<\/span><\/a><\/h3><\/div>
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SAP FSA Mobile bringt Auftr\u00e4ge, Anlagen- und Ger\u00e4teinformationen sowie die passenden Arbeitsschritte direkt zu Ihren Technikerinnen und Technikern.<\/strong><\/p>\n

Gef\u00fchrte Workflows, Smartforms und Checklisten unterst\u00fctzen eine einheitliche und effiziente Vor-Ort-Ausf\u00fchrung. Zeiten, Materialien, Auslagen, Messwerte, Bemerkungen, Fotos und weitere Anh\u00e4nge k\u00f6nnen direkt w\u00e4hrend des Einsatzes erfasst werden.<\/p>\n

Auch ohne Internetverbindung k\u00f6nnen Techniker ihre Arbeit fortsetzen. Sobald wieder eine Verbindung besteht, synchronisiert FSA Mobile die erfassten Daten. Welche Funktionen, Felder und R\u00fcckmeldungen eingesetzt werden, legen wir im Fit-to-Standard f\u00fcr den konkreten Prozess fest.<\/p>\n

Je nach Zielarchitektur kann auch SAP Service and Asset Manager oder eine bestehende mobile L\u00f6sung ber\u00fccksichtigt werden. Diese M\u00f6glichkeiten pr\u00fcfen wir als erg\u00e4nzende Architekturoptionen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Smartforms f\u00fcr strukturierte Arbeit und verwertbare Ergebnisse<\/span><\/a><\/h3><\/div>
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Wartung, Inbetriebnahme, Abnahme oder Servicebericht: Unterschiedliche Aufgaben ben\u00f6tigen unterschiedliche Informationen.<\/p>\n

Wir richten Smartforms an den konkreten Arbeitsschritten aus und verbinden die Eingabef\u00fchrung mit dem ben\u00f6tigten Backend-Ergebnis. Damit unterst\u00fctzen Formulare nicht nur die Dokumentation vor Ort, sondern auch die anschliessende Verarbeitung im Gesamtprozess.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Status und R\u00fcckmeldungen f\u00fcr bessere Entscheidungen nutzen<\/span><\/a><\/h3><\/div>
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Welche Informationen braucht die Disposition f\u00fcr die n\u00e4chste Planung? Was ben\u00f6tigt das Backoffice f\u00fcr die weitere Auftragsbearbeitung? Und welche Ergebnisse sind f\u00fcr die Serviceleitung relevant?<\/p>\n

Gemeinsam definieren wir die ben\u00f6tigten R\u00fcckmeldungen und machen Auftragsstatus, Zeiten und Materialien im vereinbarten Prozess nutzbar. Auswertungen sollen dabei operative Entscheidungen unterst\u00fctzen \u2013 statt lediglich zus\u00e4tzliche Daten anzuzeigen.<\/p>\n

Zeiten und Materialien gemeinsam pr\u00fcfen<\/strong><\/p>\n

Technikerinnen und Techniker erfassen Zeiten, Materialien, Auslagen und weitere auftragsbezogene R\u00fcckmeldungen w\u00e4hrend oder nach ihrem Einsatz.<\/p>\n

Im Time and Material Journal<\/strong> pr\u00fcft das Backoffice die erfassten Eintr\u00e4ge. Diese k\u00f6nnen freigegeben, abgelehnt oder mit einer Korrekturanforderung an den Techniker zur\u00fcckgegeben werden. Nach der Anpassung werden die Angaben erneut eingereicht und gepr\u00fcft.<\/p>\n

So entsteht ein transparenter Pr\u00fcf-, Freigabe- und Korrekturprozess zwischen Aussendienst und Backoffice. Freigegebene Daten k\u00f6nnen anschliessend in den vorgesehenen SAP-Folgeprozessen weiterverarbeitet werden.<\/p>\n<\/a>\n

Quelle: SAP SE, Stand 12.10.2026<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Interne Teams und externe Servicepartner koordinieren<\/span><\/a><\/h3><\/div>
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Externe Kapazit\u00e4ten sollen nicht zu separaten Abl\u00e4ufen f\u00fchren. proaxia stimmt Rollen, Verantwortlichkeiten und \u00dcbergaben zwischen Ihrer Organisation und externen Servicepartnern ab.<\/p>\n

Beim Einsatz von Crowd Service<\/strong> betrachten wir neben der Disposition auch die ben\u00f6tigten Backend-Prozesse und gegebenenfalls die Beschaffung. So bleibt die Zusammenarbeit mit externen Ressourcen in die Serviceabwicklung eingebunden.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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SAP FSA gezielt erweitern: Kundenportal und Materialplanung<\/h2><\/div><\/div><\/div>

Customer Self-Service:
\nmit proaxia CSS zum umfassenderen Serviceportal<\/p><\/h3><\/div>

SAP FSA bietet eigene Customer-Self-Service-Funktionen<\/strong>, beispielsweise f\u00fcr Serviceanfragen, Terminabstimmungen und Statusinformationen. F\u00fcr Unternehmen, die ihre Kunden \u00fcber den einzelnen Einsatz hinaus einbeziehen m\u00f6chten, erg\u00e4nzt die proaxia Customer Service Suite<\/strong>, kurz CSS<\/strong>, diese M\u00f6glichkeiten.<\/p>\n

Das Serviceportal verbindet Kundenanfragen und Equipment-Informationen mit Servicehistorie, wiederkehrenden Leistungen, Terminabstimmung und Dokumentenaustausch. Kunden erhalten damit einen digitalen Zugang zu den f\u00fcr sie relevanten Serviceinformationen und zum Bearbeitungsstand.<\/p>\n

Vorkonfigurierte Anbindungen statt Portalentwicklung von Grund auf:<\/strong> SAP- und FSA-Verbindungen erleichtern den Einstieg. Welche CSS-Module, Berechtigungen, Workflows und Backend-Verbindungen eingesetzt werden, legen wir im Fit-to-Standard fest.<\/p>\n

Auch ein schlanker Einstieg ist m\u00f6glich \u2013 beispielsweise mit digitaler Terminbuchung und Terminumbuchung \u00fcber CSS Lite.<\/p>\n<\/div>

Customer Service Suite und ihre Self-Service-Module entdecken<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div>

Materialbedarf direkt in SAP FSA planen: proaxia FCM<\/h3><\/div>

Die richtige Technikerzuordnung allein reicht nicht aus, wenn die ben\u00f6tigten Komponenten fehlen. Mit dem proaxia Field Service Component Manager<\/strong>, kurz FCM<\/strong>, k\u00f6nnen Disponenten Materialbedarfe direkt in der FSA-Planungs- und Dispositionstafel verwalten.<\/p>\n

Daf\u00fcr ist kein tiefes SAP-Backend-Wissen erforderlich. In den dokumentierten CS- und PM-Szenarien<\/strong> werden \u00c4nderungen \u00fcber den proaxia FSA Cloud Connector mit dem SAP-Backend synchronisiert. So werden Materialplanung, Ressourcenbelegung und Auftragsprozess enger miteinander verbunden.<\/p>\n

FCM ist eine erg\u00e4nzende L\u00f6sung mit eigenem Funktions- und Einf\u00fchrungsumfang.<\/strong> Sie ist nicht automatisch Bestandteil jeder FSA-Implementierung oder jedes Starterpakets.<\/p>\n<\/div>

Materialplanung mit dem Field Service Component Manager kennenlernen<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Warum proaxia f\u00fcr Ihre SAP FSA Beratung und Implementierung?<\/h2><\/div><\/div><\/div>
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Prozess- und Integrationskompetenz aus einer Hand<\/h3><\/div>

Als Entwickler des proaxia FSA Cloud Connectors<\/strong> kennen wir die Verbindung zwischen SAP-Auftragsmodellen, Planung, Disposition, Ausf\u00fchrung und Backend-Verarbeitung.<\/p>\n

Gleichzeitig begleiten wir Integrationen \u00fcber den passenden SAP-Standardweg. Die Architekturentscheidung richtet sich nach Ihren Prozessen und Ihrer Systemlandschaft \u2013 nicht nach einer pauschalen Festlegung auf einen Connector.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

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Ein strukturierter Einstieg mit definiertem Umfang<\/h3><\/div>

Mit unserem Implementierungsrahmen und dem FSA-Starterpaket grenzen wir einen nutzbaren ersten Umfang ab.<\/p>\n

L\u00f6sungs-Demo, Fit-to-Standard, Konfiguration, Integration und Schulung werden gemeinsam geplant. So ist fr\u00fchzeitig klar, welche Prozesse umgesetzt werden, welche Voraussetzungen bestehen und wo zus\u00e4tzliche Leistungen erforderlich sein k\u00f6nnen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

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Das passende SAP-Auftragsmodell f\u00fcr Ihre Arbeit<\/h3><\/div>

SAP S\/4HANA Service ist ein wichtiger Ansatz, aber nicht die Voraussetzung f\u00fcr jeden FSA-Prozess.<\/p>\n

Auch Instandhaltungsauftr\u00e4ge aus PM, Projektstrukturen aus PS oder unterst\u00fctzte PP-Szenarien k\u00f6nnen Service-, Installations- und Projektarbeit abbilden. F\u00fcr SD-gepr\u00e4gte Serviceprozesse betrachten wir ein geeignetes Zielbild; die direkte PCC-Integration von SD-Auftr\u00e4gen ist dabei als geplante Erweiterung zu ber\u00fccksichtigen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

SAP FSA Integration: passend zu Ihrer SAP-Landschaft<\/h2><\/div><\/div><\/div>

Eine durchg\u00e4ngige Integration verbindet mehr als die R\u00fcckmeldung nach dem Einsatz. Auch Auftragsbereitstellung, Planung, Personenzuordnung und anschliessende Backend-Verarbeitung m\u00fcssen zusammenpassen.<\/p>\n

Je nach Systemlandschaft und Prozess stehen daf\u00fcr zwei standardisierte Wege zur Verf\u00fcgung.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

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Integration \u00fcber den proaxia FSA Cloud Connector<\/h3><\/div>

Der proaxia FSA Cloud Connector<\/strong> verbindet SAP FSA mit SAP ECC sowie SAP S\/4HANA On-Premise und Private Edition<\/strong>.<\/p>\n

Welche Auftragsmodelle und Prozessschritte eingebunden werden, wird anhand Ihrer konkreten Anforderungen gepr\u00fcft. Dabei betrachten wir sowohl die operative Arbeit in FSA als auch ihre Verbindung mit dem SAP-Backend.<\/p>\n<\/div>

Funktionsumfang des proaxia FSA Cloud Connectors entdecken<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div>

Integration \u00fcber den SAP-Standardweg<\/h3><\/div>

Alternativ pr\u00fcfen wir die passende SAP-Standardintegration<\/strong>. F\u00fcr SAP S\/4HANA Cloud Public Edition<\/strong> wird der entsprechende SAP-Standardpfad genutzt, da PCC diese Edition nicht unterst\u00fctzt.<\/p>\n

In unterst\u00fctzten Private- und On-Premise-Landschaften richtet sich die Auswahl nach Prozessumfang, Erweiterungen und Betriebsanforderungen. PCC ist deshalb nicht automatisch Voraussetzung f\u00fcr eine SAP-FSA-Einf\u00fchrung.<\/strong><\/p>\n<\/div>

Whitepaper: SAP FSA Integration mit SAP ERP vergleichen<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div>

Spezifische Utilities-Prozesse mit SAP FSA verbinden<\/h3><\/div>

F\u00fcr Versorgungsunternehmen betrachten wir Workforce-Planung, Disposition und die Verbindung zu Ablese- und Ger\u00e4teprozessen gesondert.<\/p>\n

Unsere Meter-to-Cash-Seite zeigt, wie SAP FSA und PCC die Planung, mobile Ausf\u00fchrung und Integration von Z\u00e4hler- und Ger\u00e4teprozessen mit SAP Utilities verbinden.<\/p>\n<\/div>

Meter-to-Cash mit SAP FSA und PCC kennenlernen<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div>
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Kontinuierliche Weiterentwicklung:<\/strong> Der proaxia FSA Cloud Connector wird laufend an neue SAP-FSA-Funktionen und Integrationsanforderungen angepasst. Der verf\u00fcgbare Funktionsumfang wird anhand des eingesetzten Releases und der jeweiligen SAP-Landschaft gepr\u00fcft. Weitere geplante Erweiterungen, beispielsweise die direkte SD-Auftragsintegration, finden Sie in der PCC-Roadmap<\/strong>.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Ihr Einstieg: das proaxia FSA-Starterpaket<\/h2><\/div><\/div><\/div>

SAP FSA mit einem definierten Standardprozess einf\u00fchren<\/h3><\/div>

Paketpreis: 99.000 EUR<\/strong>
\nGeplanter Go-live: 9\u201312 Wochen im abgestimmten Standardumfang.<\/strong><\/p>\n

Das FSA-Starterpaket schafft einen klar abgegrenzten Einstieg in Technikerdisposition und mobile Ausf\u00fchrung<\/strong>. Gemeinsam legen wir fest, welche Prozesse, Stammdaten und Integrationsszenarien f\u00fcr Ihren ersten produktiven Umfang ben\u00f6tigt werden.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

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Welche Funktionen umfasst das Starterpaket?<\/h3><\/div><\/div><\/div>
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Bereich<\/th>\nInhalt im abgestimmten Standardumfang<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
Stammdaten<\/td>\nDie f\u00fcr den definierten Prozess ben\u00f6tigten Stammdaten.<\/td>\n<\/tr>\n
Planung und Disposition<\/td>\nAutomatische und manuelle Planung f\u00fcr den vereinbarten Einsatzprozess.<\/td>\n<\/tr>\n
FSA Mobile<\/td>\nMobile Auftragsbearbeitung, gef\u00fchrte Workflows und digitaler Einsatzbericht im vereinbarten Standardumfang<\/td>\n<\/tr>\n
Digitale Formulare<\/td>\nSmartforms f\u00fcr die vorgesehenen Arbeitsschritte.<\/td>\n<\/tr>\n
R\u00fcckmeldungen<\/td>\nPr\u00fcfung und Freigabe der erfassten Ergebnisse.<\/td>\n<\/tr>\n
Basis-KI-Szenarien<\/td>\nGeeignete Funktionen innerhalb des vereinbarten und lizenzierten Umfangs.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<\/div><\/div>

Die konkrete Auspr\u00e4gung wird im Scoping festgelegt.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

Von der L\u00f6sungs-Demo bis zum Go-live<\/h3><\/div>

Demo und Fit-to-Standard:<\/strong> Wir zeigen die L\u00f6sung und gleichen Ihre Anforderungen mit dem vorgesehenen Standardprozess ab. Daraus entsteht der vereinbarte Projektumfang.<\/p>\n

Setup, Konfiguration und Integration:<\/strong> SAP FSA wird eingerichtet und mit dem vereinbarten SAP-Backend-Prozess verbunden \u2013 beispielsweise SAP S\/4HANA Service oder relevanten EAM-, PS-, PP- beziehungsweise ECC-CS-\/PM-Szenarien.<\/p>\n

Projektbegleitung und Schulung:<\/strong> Projektkoordination sowie die Schulung von Administratoren und Key Usern begleiten die Einf\u00fchrung. Go-live-Support unterst\u00fctzt den \u00dcbergang in die produktive Nutzung.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

Ein definierter Einstieg \u2013 kein unbegrenzter Projektumfang<\/h3><\/div>

Zus\u00e4tzliche, \u00fcber den vereinbarten Standardumfang hinausgehende Anforderungen an Planung und Integration, komplexe PS-\/PP- oder SD-Szenarien sowie alternative mobile Anwendungen sind nicht automatisch im Paketpreis enthalten.<\/p>\n

Preis und Zeitrahmen gelten f\u00fcr den abgestimmten Umfang. Voraussetzungen und gegebenenfalls erforderliche Zusatzleistungen werden vor der Beauftragung gekl\u00e4rt.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Sie nutzen SAP FSA bereits? Verbessern Sie gezielt die bestehenden Abl\u00e4ufe<\/h2><\/div><\/div><\/div>
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Nicht jedes Vorhaben beginnt mit einer Neueinf\u00fchrung. Vielleicht entstehen heute Reibungsverluste bei der Planung, bei mobilen Eingaben, in der SAP-Integration oder bei der Zusammenarbeit mit dem Backoffice.
\nGemeinsam grenzen wir den Handlungsbedarf ein und bestimmen einen passenden n\u00e4chsten Schritt. Im Mittelpunkt steht, vorhandene Funktionen besser nutzbar zu machen und konkrete Prozessl\u00fccken zu schliessen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Referenzen: SAP FSA im Zusammenspiel mit Prozessen und Menschen<\/h2><\/div><\/div><\/div>

Albstadtwerke: mobile Instandhaltung und integrierter Aussendienst<\/h3><\/div>

Albstadtwerke hat gemeinsam mit proaxia papierbasierte Service- und Instandhaltungsabl\u00e4ufe durch digitale Prozesse ersetzt.<\/p>\n

Die Einf\u00fchrung von SAP Field Service Management, heute SAP FSA, und PCC verband mobile Arbeit mit der bestehenden SAP-ECC-Landschaft. R\u00fcckmeldungen, Checklisten und Statusinformationen unterst\u00fctzen die Zusammenarbeit zwischen Disposition, Technik und Backend.<\/p>\n<\/div>

Referenz Albstadtwerke lesen<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div>
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EOS: globale Serviceprozesse miteinander verbinden<\/h3><\/div>

EOS hat mit proaxia SAP Service Cloud, SAP FSA und SAP S\/4HANA zu einer integrierten Servicelandschaft verbunden.<\/p>\n

Die Referenz zeigt, wie Kundenservice, mobile Ausf\u00fchrung und Backend gemeinsam gestaltet werden k\u00f6nnen. Einheitliche Prozesse und eine verbundene Informationsbasis unterst\u00fctzen die Zusammenarbeit der weltweiten Serviceteams.<\/p>\n<\/div>

Referenz EOS lesen<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div>
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INICOM: digitale Terminabstimmung mit CSS Lite<\/h3><\/div>

INICOM erg\u00e4nzt seine bestehende Field-Service-L\u00f6sung mit proaxia CSS Lite<\/strong>. Kunden k\u00f6nnen Servicetermine \u00fcber einen digitalen Self-Service-Kanal ausw\u00e4hlen beziehungsweise umplanen.<\/p>\n

Das Beispiel zeigt einen gezielten Einstieg in die digitale Kundeninteraktion: Die Terminabstimmung wird mit der Disposition verbunden und der manuelle Koordinationsaufwand reduziert.<\/p>\n<\/div>

Referenz INICOM lesen<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div>
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H\u00e4ufige Fragen zu SAP Field Service & Asset Management<\/h2><\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Was ist der Unterschied zwischen SAP FSM und SAP FSA?<\/span><\/a><\/h3><\/div>
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Seit Release 2605 lautet die Produktbezeichnung SAP Field Service and Asset Management<\/strong>. Die zuvor als SAP Field Service Management beziehungsweise SAP FSM bekannte L\u00f6sung wird unter dem neuen Namen weiterentwickelt.<\/p>\n

In bestehenden Installationen, Vertr\u00e4gen und Dokumentationen k\u00f6nnen weiterhin \u00e4ltere Bezeichnungen vorkommen. F\u00fcr Ihr Vorhaben betrachten wir deshalb den tats\u00e4chlich eingesetzten Funktions- und Lizenzumfang.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Was leistet proaxia zus\u00e4tzlich zur SAP-Software?<\/span><\/a><\/h3><\/div>
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proaxia gestaltet die ben\u00f6tigten Prozesse, richtet SAP FSA ein und verbindet die relevanten SAP-Backend-Abl\u00e4ufe. Hinzu kommen die Begleitung von Tests, Schulung und Go-live sowie bei Bedarf gezielte Erweiterungen.<\/p>\n

Entscheidend ist, dass Disposition, Techniker und Backoffice mit dem Ergebnis im Alltag arbeiten k\u00f6nnen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>M\u00fcssen wir f\u00fcr SAP FSA zuerst auf SAP S\/4HANA wechseln?<\/span><\/a><\/h3><\/div>
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Nicht grunds\u00e4tzlich. Mit PCC steht ein Integrationsweg f\u00fcr unterst\u00fctzte SAP-ECC-Szenarien zur Verf\u00fcgung.<\/p>\n

Wie ein solcher Einstieg zu Ihrer S\/4HANA-Planung passt, wird anhand des vorhandenen Prozessmodells und der sp\u00e4teren Zielarchitektur abgestimmt.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Ben\u00f6tigen wir f\u00fcr SAP FSA immer den proaxia FSA Cloud Connector?<\/span><\/a><\/h3><\/div>
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Nein. Der passende standardisierte Integrationsweg h\u00e4ngt von Backend, Prozessumfang, Erweiterungen und Betriebsanforderungen ab.<\/p>\n

PCC unterst\u00fctzt SAP ECC sowie SAP S\/4HANA On-Premise und Private Edition. F\u00fcr SAP S\/4HANA Cloud Public Edition kommt PCC nicht infrage; hier wird der passende SAP-Standardpfad genutzt.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Eignet sich SAP FSA f\u00fcr Installationen und mehrt\u00e4gige Eins\u00e4tze?<\/span><\/a><\/h3><\/div>
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Ja. SAP FSA unterst\u00fctzt mit Planning, Dispatching und Capacity Management auch l\u00e4ngere Installationen, Inbetriebnahmen und projektbezogene Eins\u00e4tze.<\/p>\n

proaxia gestaltet die Planung von Arbeitspaketen, Einsatzzeitr\u00e4umen, Qualifikationen und verf\u00fcgbaren Ressourcen. Bei PS- oder PP-basierten Prozessen pr\u00fcfen wir die passende Zuordnung zum SAP-Backend und den ben\u00f6tigten Integrationsumfang.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Ist SAP S\/4HANA Service eine Voraussetzung f\u00fcr SAP FSA?<\/span><\/a><\/h3><\/div>
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Nicht f\u00fcr jedes Szenario. Das passende Auftragsmodell ergibt sich aus Ihrem Gesch\u00e4ftsprozess. Auch dokumentierte PM-, PS- und unterst\u00fctzte PP-Integrationen k\u00f6nnen relevant sein.<\/p>\n

Die direkte PCC-Integration von SD-Kundenauftr\u00e4gen ist eine geplante Erweiterung und wird entsprechend in der Architektur- und Umsetzungsplanung ber\u00fccksichtigt.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>M\u00fcssen wir eine neue mobile Anwendung einf\u00fchren?<\/span><\/a><\/h3><\/div>
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FSA Mobile ist die prim\u00e4re mobile Anwendung von SAP Field Service and Asset Management. Sie unterst\u00fctzt Technikerinnen und Techniker bei der mobilen Auftragsbearbeitung mit gef\u00fchrten Workflows, Checklisten, Smartforms und Offline-Funktionen.<\/p>\n

Bestehende mobile Anwendungen oder SAP Service and Asset Manager k\u00f6nnen je nach Zielarchitektur weiterhin ber\u00fccksichtigt werden. Ob diese Alternativen sinnvoll sind, pr\u00fcfen wir anhand Ihrer Prozesse und technischen Anforderungen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>K\u00f6nnen wir eine bestehende SAP-FSA-L\u00f6sung gezielt verbessern?<\/span><\/a><\/h3><\/div>
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Ja. Ausgangspunkt k\u00f6nnen konkrete Schwierigkeiten in Planung, mobiler Erfassung, Integration oder Zusammenarbeit mit dem Backoffice sein.<\/p>\n

Gemeinsam bestimmen wir, welche Prozessverbesserung den n\u00e4chsten sinnvollen Schritt darstellt. Eine vollst\u00e4ndige Neueinf\u00fchrung ist daf\u00fcr nicht automatisch erforderlich.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Was erg\u00e4nzt CSS gegen\u00fcber dem Customer Self-Service von SAP FSA?<\/span><\/a><\/h3><\/div>
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SAP FSA bietet bereits Self-Service-Funktionen f\u00fcr ausgew\u00e4hlte Kundeninteraktionen und Termine.<\/p>\n

Die proaxia Customer Service Suite erweitert diese M\u00f6glichkeiten zu einem umfassenderen Serviceportal \u2013 unter anderem mit Modulen f\u00fcr Equipment, Serviceanfragen, Servicehistorie, wiederkehrende Leistungen und Dokumente. Die SAP-Anbindungen sind vorkonfiguriert; der konkrete Umfang wird gemeinsam festgelegt.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>K\u00f6nnen Disponenten Materialien direkt in SAP FSA planen?<\/span><\/a><\/h3><\/div>
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Ja, mit der erg\u00e4nzenden proaxia-L\u00f6sung Field Service Component Manager<\/strong>. FCM erm\u00f6glicht die Verwaltung von Materialbedarfen direkt in der FSA-Planungs- und Dispositionstafel.<\/p>\n

In unterst\u00fctzten CS-\/PM-Szenarien erfolgt die Synchronisation mit dem SAP-Backend \u00fcber PCC. FCM hat einen eigenen Funktions- und Einf\u00fchrungsumfang.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Wie werden Support und zus\u00e4tzliche Expertenunterst\u00fctzung organisiert?<\/span><\/a><\/h3><\/div>
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Der Produkt-Standardsupport folgt dem jeweiligen SAP-Supportweg.<\/p>\n

Zus\u00e4tzliche proaxia-Expertenunterst\u00fctzung f\u00fcr SAP FSA und PCC kann separat als Pay-as-you-go<\/strong> oder \u00fcber einen 2nd-Level-Supportvertrag<\/strong> beauftragt werden. Unser Sales-Team kl\u00e4rt mit Ihnen das passende Leistungsmodell.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Bringen Sie Planung und Ausf\u00fchrung in Ihrem Service zusammen<\/h2><\/div><\/div><\/div>
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Kontinente<\/div><\/div><\/div>
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Jahre Erfahrung<\/div><\/div><\/div>
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Gesch\u00e4ftskunden<\/div><\/div><\/div>
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Gl\u00fcckliche Anwender<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Sie m\u00f6chten SAP FSA einf\u00fchren oder Ihre bestehende L\u00f6sung besser nutzen?<\/strong><\/p>\n

Besprechen Sie mit uns Ihre Prozesse, Ihre SAP-Landschaft und die Verbesserung, die Ihr n\u00e4chster Schritt erreichen soll. Gemeinsam betrachten wir Planung, Disposition, mobile Ausf\u00fchrung und Backend-Verarbeitung \u2013 und definieren einen passenden Einstieg f\u00fcr Ihre Organisation.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

Projekt besprechen<\/span><\/a><\/div>