{"id":20215,"date":"2026-10-08T15:28:39","date_gmt":"2026-10-08T13:28:39","guid":{"rendered":"https:\/\/proaxia-group.com\/?page_id=20215"},"modified":"2026-10-14T11:09:06","modified_gmt":"2026-10-14T09:09:06","slug":"proaxia-fsa-cloud-connector","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/proaxia-group.com\/de\/proaxia-fsa-cloud-connector\/","title":{"rendered":"proaxia FSA Cloud Connector"},"content":{"rendered":"

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proaxia FSA Cloud Connector<\/h1><\/span>
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Planung, Aussendienst und
\nSAP-Gesch\u00e4ftsprozesse durchg\u00e4ngig verbinden<\/p><\/h2><\/div><\/div><\/div>

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Verbinden Sie SAP Field Service and Asset Management mit SAP ECC und SAP S\/4HANA. Der proaxia FSA Cloud Connector<\/strong> integriert Auftr\u00e4ge, Planungsinformationen und R\u00fcckmeldungen in Ihre bestehenden Gesch\u00e4ftsprozesse \u2013 vom kurzen Serviceeinsatz \u00fcber die Instandhaltung bis zur mehrt\u00e4gigen Installation.<\/p>\n

So bleiben Disposition, mobile Ausf\u00fchrung und die weitere Verarbeitung im SAP-Backend miteinander verbunden.<\/p>\n<\/div>

Integration besprechen<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Seit 2011 bew\u00e4hrt. Von proaxia entwickelt und gepflegt. \u00dcber SAP lizenziert und ausgeliefert.<\/strong>
\nF\u00fcr SAP ECC sowie SAP S\/4HANA On-Premise und Private Edition.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Was ist der proaxia FSA Cloud Connector?<\/h2><\/div><\/div><\/div>
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Der proaxia FSA Cloud Connector, kurz PCC<\/strong>, ist eine standardisierte und konfigurierbare Integrationsl\u00f6sung f\u00fcr SAP Field Service and Asset Management<\/a><\/strong>, bisher bekannt als SAP Field Service Management beziehungsweise SAP FSM.<\/p>\n

PCC verbindet die Planung und Ausf\u00fchrung im Field Service mit den zugeh\u00f6rigen SAP-Gesch\u00e4ftsprozessen. Aus SAP-Auftr\u00e4gen und Vorg\u00e4ngen werden planbare Eins\u00e4tze in FSA. Termine, Personenzuordnungen, Arbeitszeiten, Materialien, Checklisten und Statusinformationen bleiben dabei mit ihrem Ursprungsobjekt verkn\u00fcpft.<\/p>\n

Die fachliche Verarbeitung erfolgt \u00fcber ein ABAP-Add-on im SAP-System. Message Broker und Transporter \u00fcbernehmen Datenkonvertierung und Kommunikation. Vordefinierte Funktionen, Customizing und Erweiterungspunkte erm\u00f6glichen es, vorhandene Abl\u00e4ufe einzubinden, statt jede Schnittstelle individuell neu zu entwickeln.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Ihre Gesch\u00e4ftsvorteile mit dem FSA Cloud Connector<\/h2><\/div><\/div><\/div>
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Weniger manuelle Nachbearbeitung<\/h3><\/div>

Einmal erfasste Informationen stehen f\u00fcr weitere Prozessschritte zur Verf\u00fcgung. Zeiten, Materialverbr\u00e4uche, Checklisten und Abschlussinformationen k\u00f6nnen im SAP-Backend weiterverarbeitet werden. Das reduziert die Notwendigkeit, Einsatzdaten nachtr\u00e4glich zwischen Anwendungen zu \u00fcbertragen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

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Planung und SAP-Auftr\u00e4ge bleiben verbunden<\/h3><\/div>

PCC verbindet den SAP-Arbeitsvorrat mit der FSA-Disposition. In unterst\u00fctzten Szenarien werden ge\u00e4nderte Termine und Personenzuordnungen an das zugeh\u00f6rige SAP-Objekt zur\u00fcckgef\u00fchrt. Dadurch lassen sich Planung und Auftragsbearbeitung besser aufeinander abstimmen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

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Ein Integrationsansatz f\u00fcr unterschiedliche Prozesse<\/h3><\/div>

Nicht jeder Aussendiensteinsatz beginnt mit einem klassischen Serviceauftrag. PCC unterst\u00fctzt unterschiedliche Ausgangspunkte aus Service, Instandhaltung, Projekten und Produktion. So orientiert sich die Integration an Ihrem Gesch\u00e4ftsprozess und nicht ausschliesslich an einem bestimmten SAP-Auftragstyp.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

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Vordefinierte Integration statt Schnittstellenentwicklung von Grund auf<\/h3><\/div>

Wo der Standardumfang zu Ihren Anforderungen passt, steht Konfiguration statt individueller Entwicklung im Vordergrund. Installation, Datenabgleich, Customizing und Tests schaffen dabei die Grundlage f\u00fcr einen kontrollierten Einstieg und einen verl\u00e4sslich eingerichteten Betrieb.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

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Flexibilit\u00e4t f\u00fcr Ihre Anforderungen<\/h3><\/div>

\u00dcber Customizing und ABAP-Erweiterungspunkte l\u00e4sst sich zus\u00e4tzliche Gesch\u00e4ftslogik einbinden. Damit k\u00f6nnen Sie spezifische Anforderungen ber\u00fccksichtigen, ohne die gesamte technische Verbindung neu aufzubauen. Erweiterungen werden in die Test-, Upgrade- und Betriebsplanung aufgenommen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

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Kontinuierliche Weiterentwicklung und Expertenunterst\u00fctzung<\/h3><\/div>

Seit 2011 wird PCC um neue Prozessszenarien und Funktionen erweitert. proaxia begleitet die L\u00f6sung mit Innovation, Maintenance und zus\u00e4tzlicher Expertenunterst\u00fctzung \u2013 f\u00fcr bestehende Integrationen ebenso wie f\u00fcr neue Anforderungen Ihrer SAP-Landschaft.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Welche SAP-Prozesse verbindet PCC mit SAP FSA?<\/h2><\/div><\/div><\/div>

Wartung, Installation, Inbetriebnahme und Kundenservice k\u00f6nnen in unterschiedlichen SAP-Prozessmodellen organisiert sein. Der FSA Cloud Connector verbindet die unterst\u00fctzten Auftr\u00e4ge und Vorg\u00e4nge mit der Planung, Disposition und Ausf\u00fchrung in SAP FSA.<\/p>\n

Welche Funktionen zur Verf\u00fcgung stehen, h\u00e4ngt vom Backend, der eingesetzten Connector-Komponente und Ihrem Prozessmodell ab.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

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SAP S\/4HANA Service und SAP Customer Service<\/h3><\/div><\/div><\/div>
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Verbinden Sie Serviceauftr\u00e4ge und ihre Positionen mit der Einsatzplanung und den R\u00fcckmeldungen aus dem Aussendienst. PCC unterst\u00fctzt SAP S\/4HANA Service sowie klassische Customer-Service-Prozesse in SAP ECC und unterst\u00fctzten S\/4HANA-Compatibility-Mode-Szenarien.<\/p>\n

Bei Service with Advanced Execution<\/strong> werden der kaufm\u00e4nnische Serviceauftrag und die technische Ausf\u00fchrung gemeinsam betrachtet. So bleibt der operative Einsatz in den \u00fcbergeordneten Serviceprozess eingebettet.<\/p>\n<\/div>

Mehr zur SAP S\/4HANA Servicetransformation<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div>

SAP EAM und PM: Instandhaltung mit Auftragsbezug<\/h3><\/div><\/div><\/div>
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Integrieren Sie Instandhaltungsauftr\u00e4ge, Vorg\u00e4nge, Komponenten und R\u00fcckmeldungen in Ihre Field-Service-Prozesse. Equipment, Technische Pl\u00e4tze und Materialinformationen erg\u00e4nzen den fachlichen Kontext.<\/p>\n

Damit k\u00f6nnen geplante Wartungsarbeiten und kurzfristiger Instandhaltungsbedarf mit der Einsatzplanung und Ausf\u00fchrung verbunden werden. Die R\u00fcckmeldungen bleiben dem jeweiligen SAP-Prozess zugeordnet.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

SAP PS: Projekte, Installationen und Inbetriebnahmen<\/h3><\/div><\/div><\/div>
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Werden Installationen oder Serviceprojekte \u00fcber SAP Project System organisiert, verbindet PCC deren operative Arbeitsschritte mit FSA. In der netzplanbasierten Integration werden Netzplanauftr\u00e4ge als Service Calls<\/strong> und Netzplanvorg\u00e4nge als Activities<\/strong> \u00fcbertragen.<\/p>\n

Termine, Personenzuordnungen, Projektmaterialien und R\u00fcckmeldungen behalten ihren Projektbezug. So lassen sich auch l\u00e4ngere Eins\u00e4tze in disponierbare Arbeitsschritte gliedern.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

SAP PP: Produktionsauftr\u00e4ge als Ausgangspunkt f\u00fcr Eins\u00e4tze<\/h3><\/div><\/div><\/div>
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Auch Produktionsauftr\u00e4ge k\u00f6nnen die Grundlage f\u00fcr Installations- oder servicebezogene Arbeiten bilden. PCC verbindet unterst\u00fctzte PP-Auftr\u00e4ge und Vorg\u00e4nge mit FSA-Service-Calls und -Activities. Dabei werden neben R\u00fcckmeldungen auch Disposition, verantwortliche Personen und Einsatztermine im Auftragskontext ber\u00fccksichtigt.<\/p>\n

Die dokumentierte Standardvariante setzt unter anderem einen seriennummernbezogenen Produktionsauftrag mit Menge 1<\/strong> voraus. Ob Ihr Montage-, Kommissionierungs- oder Installationsprozess dazu passt, pr\u00fcfen wir anhand der konkreten Auftrags- und Vorgangslogik.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

Automotive und Heavy Equipment: Service ausserhalb der Werkstatt<\/h3><\/div><\/div><\/div>
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F\u00fcr Unternehmen mit proaxia Vehicle Sales & Service ist die Anbindung an SAP FSA ebenfalls verf\u00fcgbar.<\/p>\n

Damit l\u00e4sst sich die mobile Serviceabwicklung ausserhalb der Werkstatt mit dem spezifischen VSS-Backend-Prozess verbinden \u2013 als Erg\u00e4nzung zur bestehenden Prozesslandschaft Ihres H\u00e4ndlergesch\u00e4fts.<\/p>\n<\/div>

Mehr zu proaxia Vehicle Sales & Service<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div>

SAP Utilities: Meter-to-Cash bis zum Einsatz vor Ort<\/h3><\/div><\/div><\/div>
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PCC verbindet unterst\u00fctzte Ger\u00e4teprozesse aus SAP Utilities mit Planung, Disposition und Ausf\u00fchrung in FSA. Dazu geh\u00f6ren Ger\u00e4teeinbau, Ger\u00e4teausbau und Ger\u00e4tewechsel.<\/p>\n

Z\u00e4hlerinformationen und Z\u00e4hlerst\u00e4nde aus diesen Prozessen werden im Backend weiterverarbeitet. Die eigenst\u00e4ndige Integration periodischer Ablesungen ist eine geplante Erweiterung<\/strong> und von den unterst\u00fctzten Ger\u00e4teprozessen zu unterscheiden.<\/p>\n<\/div>

Mehr zu Meter-to-Cash<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div>

SAP SD: Perspektive f\u00fcr kundenauftragsbezogene Serviceprozesse<\/h3><\/div><\/div><\/div>
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Werden Leistungen kaufm\u00e4nnisch \u00fcber SD-Kundenauftr\u00e4ge gesteuert, kann deren Verbindung mit dem Field Service ein alternatives Zielbild sein.<\/p>\n

Die direkte PCC-Integration von SD-Kundenauftr\u00e4gen ist geplant<\/strong>. Sie soll auftragsbezogene Arbeiten f\u00fcr Planung, Disposition und Ausf\u00fchrung in FSA erschliessen. Leistungsnachweise, R\u00fcckmeldungen und Abrechnungsschritte werden dabei im Prozessdesign festgelegt. Preisfindung und Faktura bleiben im vereinbarten SAP-Backend-Prozess.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Terminplanung im Aussendienst mit SAP FSA<\/h2><\/div><\/div><\/div>

Ein effizienter Einsatz beginnt vor der mobilen Ausf\u00fchrung. Arbeitsvorrat, Termine, erforderliche Qualifikationen und verf\u00fcgbare Ressourcen m\u00fcssen zusammenpassen.<\/p>\n

Der FSA Cloud Connector stellt die ben\u00f6tigten Backend-Informationen f\u00fcr das unterst\u00fctzte Szenario bereit und verbindet Planungsergebnisse mit dem SAP-Prozess. Die Planungsfunktionen selbst liegen in SAP FSA \u2013 PCC stellt die Prozessintegration bereit.<\/strong> Welche Objekte, Termine und Zuordnungen synchronisiert werden, richtet sich nach dem jeweiligen Integrationsszenario.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

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Disposition auf Basis Ihrer SAP-Prozesse<\/h3><\/div>

Integrierte Auftr\u00e4ge und Vorg\u00e4nge werden f\u00fcr die Einsatzplanung in FSA nutzbar. Dokumentierte Szenarien, beispielsweise die Netzplanintegration, ber\u00fccksichtigen auch die R\u00fcckf\u00fchrung von Terminen und Personenzuordnungen.<\/p>\n

PCC verbindet bereits heute SAP-Auftr\u00e4ge und planungsrelevante Informationen mit SAP FSA. Die Integrationsm\u00f6glichkeiten werden kontinuierlich erweitert, insbesondere im Zusammenspiel mit den neuen Funktionen f\u00fcr Workload & Capacity Planning. Welche Informationen im jeweiligen Prozess verf\u00fcgbar sind, h\u00e4ngt von Backend und Release ab. Sie ist nicht mit der bereits vorhandenen Planbarkeit integrierter Auftr\u00e4ge gleichzusetzen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

Mehrt\u00e4gige Installationen und Projekteins\u00e4tze strukturieren<\/h3><\/div>

Bei l\u00e4ngeren Eins\u00e4tzen m\u00fcssen Zeitr\u00e4ume, Arbeitspakete und Ressourcen gemeinsam betrachtet werden.<\/p>\n

Mit SAP FSA Planning, Dispatching und Capacity Management lassen sich auch mehrt\u00e4gige Installationen und Projekteins\u00e4tze planen. proaxia verbindet Einsatzzeitr\u00e4ume, Arbeitspakete, Qualifikationen und Ressourcenplanung mit den unterst\u00fctzten SAP-Auftragsprozessen.<\/p>\n

Wie diese Aktivit\u00e4ten mit PS- oder PP-Objekten verbunden werden, wird im Zielprozess festgelegt. Eine automatische, vollst\u00e4ndige 1:1-\u00dcbernahme s\u00e4mtlicher SAP-Projektstrukturen ist damit nicht verbunden.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Terminplanung und Self-Service f\u00fcr SAP FSA<\/h2><\/div><\/div><\/div>
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Kunden sollen Servicetermine nicht nur telefonisch abstimmen m\u00fcssen. Mit der erg\u00e4nzenden proaxia Customer Service Suite (CSS)<\/strong><\/a> k\u00f6nnen Sie die Terminplanung im Aussendienst um digitale Self-Service-Funktionen erweitern.<\/p>\n

Das Service Appointment Management erm\u00f6glicht Kunden, Termine f\u00fcr Vor-Ort-Eins\u00e4tze zu planen, anzupassen oder zu verschieben. Informationen zu vergangenen und bevorstehenden Eins\u00e4tzen stehen digital zur Verf\u00fcgung. Die Terminabstimmung ist mit der Disposition in SAP FSA verbunden.<\/p>\n

Die Aufgaben sind dabei klar verteilt: CSS unterst\u00fctzt die Kundeninteraktion und Terminabstimmung. PCC verbindet die unterst\u00fctzten FSA-Prozesse mit dem SAP-Backend.<\/strong> Die Self-Service-Oberfl\u00e4che ist eine erg\u00e4nzende L\u00f6sung und keine eigenst\u00e4ndige Portal-Funktion des FSA Cloud Connectors.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Vom SAP-Auftrag bis zur R\u00fcckmeldung: Integration im Arbeitsalltag<\/h2><\/div><\/div><\/div>

PCC verbindet nicht nur Systeme, sondern die einzelnen Schritte eines Gesch\u00e4ftsprozesses. Der Zusammenhang beginnt bei der Bereitstellung von Arbeiten und reicht bis zur weiteren Verarbeitung der Ergebnisse im Backend.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

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Prozessschritt<\/th>\nBeitrag des FSA Cloud Connectors<\/th>\nNutzen f\u00fcr Ihr Unternehmen<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
Arbeit bereitstellen<\/td>\nFreigegebene Auftr\u00e4ge oder Vorg\u00e4nge werden im unterst\u00fctzten Szenario als Service Calls und Activities in FSA bereitgestellt.<\/td>\nDer SAP-Arbeitsvorrat steht f\u00fcr die Disposition zur Verf\u00fcgung.<\/td>\n<\/tr>\n
Eins\u00e4tze abstimmen<\/td>\nTermin\u00e4nderungen und Personenzuordnungen werden in dokumentierten Szenarien an das zugeh\u00f6rige SAP-Objekt zur\u00fcckgef\u00fchrt.<\/td>\nPlanung und Auftragsbearbeitung bleiben aufeinander abgestimmt.<\/td>\n<\/tr>\n
Arbeitszeiten verarbeiten<\/td>\nBeginn und Ende einer T\u00e4tigkeit k\u00f6nnen in unterst\u00fctzten Szenarien \u00fcber eine konfigurierbare Zeitaufteilung verarbeitet werden.<\/td>\nDer Aufwand f\u00fcr manuelle Nachbearbeitung l\u00e4sst sich reduzieren.<\/td>\n<\/tr>\n
Materialverbrauch zuordnen<\/td>\nVerwendete Materialien werden mit dem Auftrag und den vorgesehenen Warenbewegungen verbunden.<\/td>\nVerbrauch und Gesch\u00e4ftsprozess bleiben nachvollziehbar verkn\u00fcpft.<\/td>\n<\/tr>\n
Checklisten weiterverwenden<\/td>\nErgebnisse aus Checklisten und Smartforms k\u00f6nnen im Backend konfigurierbar nachverarbeitet werden.<\/td>\nErfasste Informationen unterst\u00fctzen weitere Prozessschritte.<\/td>\n<\/tr>\n
Arbeiten abschliessen<\/td>\nStatus, Zeiten, Materialien und Abschlussinformationen fliessen in den Backend-Prozess ein.<\/td>\nEs entsteht eine Grundlage f\u00fcr Auftragsabschluss, Abrechnung und Analyse.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<\/div><\/div>

Die automatische Weiterverarbeitung wird f\u00fcr das eingesetzte Prozessmodell eingerichtet. Die Erweiterung der Zeitaufteilung auf SAP S\/4HANA Serviceauftr\u00e4ge<\/strong> ist als Roadmap-Funktion vorgesehen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Funktionen f\u00fcr durchg\u00e4ngige Service- und Instandhaltungsprozesse<\/h2><\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Aufgabenbezogene Checklisten und Smartforms<\/span><\/a><\/h3><\/div>
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Unterschiedliche Arbeiten ben\u00f6tigen unterschiedliche Anleitungen. PCC kann Checklisten anhand der Merkmale einzelner Vorg\u00e4nge und Untervorg\u00e4nge zuordnen.<\/p>\n

Die Ergebnisse lassen sich anschliessend im SAP-Backend nach konfigurierten Regeln weiterverarbeiten. Damit bleiben Checklisten nicht bei der Dokumentation stehen, sondern k\u00f6nnen weitere Schritte im Gesch\u00e4ftsprozess unterst\u00fctzen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Materialinformationen mit Auftrags- und Einsatzbezug<\/span><\/a><\/h3><\/div>
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Materialien, Best\u00e4nde und Reservierungen m\u00fcssen zur geplanten Arbeit passen. PCC ber\u00fccksichtigt auch serialisierte und chargengef\u00fchrte Materialien. Die Zuordnung zu Serviceaktivit\u00e4ten und die R\u00fcckverarbeitung von Verbr\u00e4uchen werden im jeweiligen Prozessmodell eingerichtet.<\/p>\n

F\u00fcr die zus\u00e4tzliche Materialplanung direkt in der FSA-Disposition steht der proaxia Field Service Component Manager (FCM)<\/strong><\/a> zur Verf\u00fcgung. Sein dokumentierter Schwerpunkt liegt auf CS- und PM-Prozessen. \u00c4nderungen an Komponentenbedarfen werden \u00fcber PCC mit dem SAP-Backend synchronisiert.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Externe Techniker mit der Beschaffung verbinden<\/span><\/a><\/h3><\/div>
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F\u00fcr SAP S\/4HANA Serviceauftr\u00e4ge unterst\u00fctzt PCC die Zusammenarbeit \u00fcber das FSA Partner Portal einschliesslich des zugeh\u00f6rigen Beschaffungsprozesses.<\/p>\n

Zuordnungen sowie Annahmen und Ablehnungen externer Eins\u00e4tze werden zwischen FSA und SAP S\/4HANA synchronisiert. Dadurch bleibt die Beauftragung externer Servicepartner mit der operativen Ausf\u00fchrung verbunden.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Wie funktioniert der FSA Cloud Connector technisch?<\/h2><\/div><\/div><\/div>
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Fachliche Verarbeitung im SAP-Backend<\/h3><\/div>

Das ABAP-Add-on bildet den fachlichen Kern der Integration. Es verbindet SAP-Gesch\u00e4ftsobjekte mit Ereignissen, Customizing und vorgesehenen Erweiterungspunkten.<\/p>\n

Relevante \u00c4nderungen erzeugen Nachrichten. Eingehende Informationen aus FSA werden den passenden SAP-Objekten zugeordnet und im jeweiligen Gesch\u00e4ftsprozess verarbeitet.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

SAP Cloud und ERP \u00fcber Message Broker und Transporter verbinden<\/h3><\/div>

Der Message Broker \u00fcbernimmt Datenverarbeitung und Konvertierung. Der Transporter stellt die Kommunikationsschicht zu SAP FSA bereit.<\/p>\n

Im empfohlenen Betriebsmodell kann der Message Broker auf der SAP Business Technology Platform<\/strong><\/a> betrieben und \u00fcber SAP Cloud Connector mit dem ERP-System verbunden werden. PCC und SAP BTP sind damit keine konkurrierenden Ans\u00e4tze, sondern k\u00f6nnen Bestandteile derselben Architektur sein.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

Kontrollierte Synchronisation und nachvollziehbarer Betrieb<\/h3><\/div>

F\u00fcr die initiale Daten\u00fcbernahme steht ein Full Sync der relevanten Objekte zur Verf\u00fcgung. W\u00e4hrend dieses Vorgangs ist die regul\u00e4re Synchronisation gesperrt.<\/p>\n

Im laufenden Betrieb unterst\u00fctzen IDocs, Queues, Statusinformationen, Application Logs und Message-Broker-Monitoring die \u00dcberwachung und Fehleranalyse. Damit l\u00e4sst sich die Verarbeitung technisch nachvollziehen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

Erweiterungen innerhalb einer definierten Integrationsarchitektur<\/h3><\/div>

Customizing und ABAP-Erweiterungspunkte erm\u00f6glichen zus\u00e4tzliche Logik f\u00fcr kundenspezifische Anforderungen. Die technische Transportkette muss daf\u00fcr nicht vollst\u00e4ndig neu entwickelt werden.<\/p>\n

Kundeneigene Erweiterungen bleiben Bestandteil der Test-, Upgrade- und Betriebsverantwortung. Ihr Umfang sollte deshalb gemeinsam mit den funktionalen Anforderungen und dem Betriebsmodell geplant werden.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

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Planung und mobile Anwendung passend zu Ihrem Prozess kombinieren<\/h2><\/div><\/div><\/div>

Die Entscheidung f\u00fcr SAP FSA als Planungs- und Dispositionsl\u00f6sung legt nicht automatisch jede mobile Anwendung fest.<\/p>\n

Eine homogene Architektur mit FSA Mobile bietet Vorteile f\u00fcr IT und Business. F\u00fcr dokumentierte CS- und PM-Szenarien ist auch SAP Service and Asset Manager<\/strong> eine Option innerhalb der Gesamtarchitektur. PCC synchronisiert dabei die relevanten SAP- und FSA-Objekte; die mobile Anwendung nutzt ihre eigenen Backend- und FSA-Anbindungen. Zuordnungen, IDs und R\u00fcckmeldewege werden aufeinander abgestimmt.<\/p>\n

Weitere mobile Anwendungen werden anhand ihres Architektur- und Prozess-Fits gepr\u00fcft. PCC ist kein pauschal vorkonfigurierter Adapter f\u00fcr jede App. Insbesondere PS-, PP-, Utilities- und Smartform-Szenarien m\u00fcssen hinsichtlich der tats\u00e4chlich unterst\u00fctzten Funktionen bewertet werden.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

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PCC oder SAP-Standardintegration: Welcher Ansatz passt zu Ihnen?<\/h2><\/div><\/div><\/div>
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F\u00fcr die Verbindung von SAP FSA mit SAP ERP stehen unterschiedliche standardisierte Integrationswege zur Verf\u00fcgung.<\/p>\n

Mit der h\u00e4ufig als \u201enativ\u201c bezeichneten SAP-Standardintegration sind hier die von SAP bereitgestellten Integrationsinhalte \u00fcber SAP Integration Suite, Cloud Integration<\/strong> gemeint. PCC ist ein von proaxia entwickelter und \u00fcber SAP vertriebener Standard-Connector.<\/p>\n

Entscheidend ist nicht das Produktlabel, sondern die Frage, welcher Ansatz Ihre Prozesse, Systemlandschaft und Betriebsanforderungen abdeckt.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

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Entscheidungskriterium<\/th>\nproaxia FSA Cloud Connector<\/th>\nSAP-Standardintegration<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
Unterst\u00fctzte Backends<\/td>\nSAP ECC sowie SAP S\/4HANA On-Premise und Private Edition<\/td>\nDokumentierte S\/4HANA-Szenarien f\u00fcr On-Premise, Private und Public Edition<\/td>\n<\/tr>\n
Prozessausrichtung<\/td>\nERP-nahe Integration verschiedener Bereiche, darunter CS, PM\/EAM, S\/4HANA Service, PS und PP<\/td>\nSAP-Integrationsinhalte f\u00fcr die jeweils dokumentierten Service- und Maintenance-Prozesse<\/td>\n<\/tr>\n
Verarbeitung und Erweiterung<\/td>\nFachliche Logik im ABAP-Add-on, Customizing und ABAP-Erweiterungspunkte<\/td>\nIntegrationsfl\u00fcsse, Mappings und Erweiterungen in Integration Suite sowie Verarbeitung im Backend<\/td>\n<\/tr>\n
Betriebsmodell<\/td>\nSpezialisierter FSA-ERP-Betrieb mit Objekt-, IDoc- und Queue-Bezug<\/td>\nEinbindung in Plattformbetrieb und Governance der Integration Suite<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<\/div><\/div>

SAP S\/4HANA Cloud Public Edition wird von PCC nicht unterst\u00fctzt.<\/strong> F\u00fcr Private Edition und On-Premise k\u00f6nnen beide Integrationswege geeignet sein. Dabei bietet auch die SAP-Standardintegration einen breiten Funktionsumfang und ist nicht lediglich eine Basisanbindung.<\/p>\n

Eine Koexistenz ist ebenfalls m\u00f6glich: Eine unternehmensweite Integration Suite kann parallel zu PCC f\u00fcr die spezialisierte FSA-ERP-Verbindung eingesetzt werden. Die Nutzung von SAP BTP oder Integration Suite allein begr\u00fcndet deshalb keine notwendige Abl\u00f6sung von PCC.<\/p>\n

Die SAP-\u00dcbersicht der Integrationsm\u00f6glichkeiten<\/strong><\/a> bietet einen weiteren Ausgangspunkt f\u00fcr den Vergleich verf\u00fcgbarer und geplanter Funktionen nach Backend und Integrationsweg.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

Ihre Entscheidungsgrundlage: das Integrations-Whitepaper<\/h3><\/div><\/div><\/div>

Unser Whitepaper vergleicht PCC und SAP-Standardintegration anhand von Prozess-Fit, Architektur, Betrieb und Kostenfaktoren. Die dokumentierte Vergleichsbasis ist Release 2605<\/strong>.<\/p>\n<\/div>

Whitepaper \u201eSAP FSA Integration mit SAP ERP\u201c anfordern<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div>
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Eine Integrationsbasis f\u00fcr Automatisierung und KI<\/h2><\/div><\/div><\/div>
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Wenn Planungsinformationen, Ausf\u00fchrungsdaten und SAP-Gesch\u00e4ftsobjekte miteinander verbunden sind, entsteht eine bessere Grundlage f\u00fcr weitere Automatisierung.<\/p>\n

Dieser Prozesskontext kann auch KI-Assistenten und k\u00fcnftige Agentenszenarien unterst\u00fctzen. Ihr Nutzen h\u00e4ngt von den verf\u00fcgbaren Daten, ausf\u00fchrbaren Folgeaktionen und eingerichteten Berechtigungen ab.<\/p>\n

PCC liefert die Integrationsbasis. Konkrete KI-Anwendungen werden gesondert bewertet und umgesetzt.<\/strong><\/p>\n<\/div>

Mehr \u00fcber proaxia AI und intelligente Gesch\u00e4ftsprozesse<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

SAP Field Service & Asset Management Beratung \u2013 von der Integration bis zum Betrieb<\/h2><\/div><\/div><\/div>

Welche Auftragsmodelle nutzen Sie? Wie werden Eins\u00e4tze geplant? Welche R\u00fcckmeldungen ben\u00f6tigen Ihre Folgeprozesse? Und welche Rolle spielen bestehende Apps, Lizenzen und Erweiterungen?<\/p>\n

Unsere SAP Field Service & Asset Management Beratung<\/strong> setzt bei diesen Fragen an. Gemeinsam kl\u00e4ren wir Backend, Prozessumfang, technische Voraussetzungen und Betrieb. Kunden und SAP-Partner k\u00f6nnen proaxia f\u00fcr die Implementierung und f\u00fcr gezielte Expertenunterst\u00fctzung einbeziehen.<\/p>\n

F\u00fcr zus\u00e4tzliche Unterst\u00fctzung stehen Expert Consulting und Support als Pay-as-you-go<\/strong><\/a> sowie ein 2nd-Level-Supportvertrag f\u00fcr SAP FSA und PCC<\/strong> zur Verf\u00fcgung. Umfang und Konditionen werden mit unserem Sales-Team vereinbart. Diese Leistungen erg\u00e4nzen den SAP Standard-Cloudsupport und ersetzen ihn nicht.<\/p>\n<\/div>

Expertenunterst\u00fctzung anfragen<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div>
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Kontinuierliche Weiterentwicklung f\u00fcr Ihre SAP-Integration<\/h2><\/div><\/div><\/div>

PCC wird seit 2011 kontinuierlich weiterentwickelt. Neue Prozessszenarien, funktionale Erweiterungen und die Anbindung an weiterentwickelte SAP-L\u00f6sungen unterst\u00fctzen eine langfristig tragf\u00e4hige Integrationsstrategie.<\/p>\n

F\u00fcr Innovation und Maintenance von PCC ist kein Enddatum festgelegt<\/strong>. Davon zu unterscheiden sind die Voraussetzungen und Wartungsbedingungen einzelner Versionen, Komponenten und SAP-Backends. Ver\u00f6ffentlichte Releases und die Produkt-Roadmap machen die Weiterentwicklung nachvollziehbar.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

Geplante Erweiterungen im \u00dcberblick<\/h3><\/div><\/div><\/div>
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Roadmap-Thema<\/th>\nVorgesehene Erweiterung<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
Direkte SD-Auftragsintegration<\/td>\nSD-Kundenauftr\u00e4ge mit der Planung, Disposition und Ausf\u00fchrung auftragsbezogener Arbeiten in FSA verbinden.<\/td>\n<\/tr>\n
Erweiterte Kapazit\u00e4tsplanungsintegration<\/td>\nPCC unterst\u00fctzt bereits heute die Integration planungsrelevanter SAP-Auftragsinformationen in SAP FSA. Die Integration wird kontinuierlich um weitere Informationen und Planungsszenarien erweitert \u2013 abgestimmt auf die Weiterentwicklung von SAP FSA Workload & Capacity Planning.<\/td>\n<\/tr>\n
Periodische Ableseintegration<\/td>\nWiederkehrende Z\u00e4hlerablesungen im Feld und die R\u00fcckf\u00fchrung der Ergebnisse in den Meter-to-Cash-Prozess unterst\u00fctzen.<\/td>\n<\/tr>\n
Zeitaufteilung f\u00fcr S\/4HANA Service<\/td>\nDie bestehende Zeitaufteilungsfunktion auf SAP S\/4HANA Serviceauftr\u00e4ge erweitern.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<\/div><\/div>

Diese Funktionen sind als geplant gekennzeichnet. Den jeweiligen Umfang und Planungsstand entnehmen Sie der Produkt-Roadmap<\/strong><\/a>. Roadmap-Angaben sind keine zugesagten Liefertermine.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

H\u00e4ufige Fragen zum proaxia FSA Cloud Connector<\/h2><\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Wie kann ich den FSA Cloud Connector kaufen oder lizenzieren?<\/span><\/a><\/h3><\/div>
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PCC wird \u00fcber SAP lizenziert und ausgeliefert. In SAP-Unterlagen finden Sie die L\u00f6sung unter anderem als \u201eSAP Field Service Management, connector for SAP ERP\u201c.<\/p>\n

Ihr SAP-Ansprechpartner oder proaxia Sales unterst\u00fctzt Sie bei Produktzuordnung, Lizenzbedarf und Angebotskl\u00e4rung. Welche FSA-Pakete und Plattformservices erforderlich sind, wird anhand Ihres Vertrags gepr\u00fcft. PCC ist nicht automatisch Bestandteil jedes FSA-Pakets.<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Welche SAP-Systeme und Connector-Komponenten werden unterst\u00fctzt?<\/span><\/a><\/h3><\/div>
PCC unterst\u00fctzt SAP ECC sowie SAP S\/4HANA On-Premise und Private Edition. SAP S\/4HANA Cloud Public Edition wird nicht unterst\u00fctzt.<\/p>\n

Komponenten und Service Packs richten sich nach Backend und Prozessmodell. Technische Bezeichnungen sind beispielsweise PACG \/ S4PACG 200 und S4PACG 400. Vor Installation und Upgrade sind die Systemvoraussetzungen und zugeh\u00f6rigen SAP Notes zu pr\u00fcfen.<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Ist PCC dasselbe wie SAP Cloud Connector?<\/span><\/a><\/h3><\/div>
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Nein. PCC ist die fachliche Integrationsl\u00f6sung zwischen SAP FSA und SAP ERP. SAP Cloud Connector<\/strong> ist eine separate technische Connectivity-Komponente, die im empfohlenen PCC-Betriebsmodell eingesetzt werden kann.<\/p>\n

Auch die allgemeine Bezeichnung \u201eFSA Connector\u201c in SAP-Dokumenten meint nicht automatisch PCC.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Lassen sich PSP-Elemente und Netzpl\u00e4ne integrieren?<\/span><\/a><\/h3><\/div>
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Die Dokumentation unterscheidet zwischen der Integration von Netzplanauftr\u00e4gen und Vorg\u00e4ngen sowie einer direkten WBS-orientierten Variante. Netzpl\u00e4ne werden als Service Calls, Vorg\u00e4nge als Activities abgebildet.<\/p>\n

Die direkte WBS-Integration ist im zugrunde liegenden Dokumentationsstand als Beta gekennzeichnet. Die passende Variante und ihre Voraussetzungen sollten f\u00fcr Ihr Projekt best\u00e4tigt werden.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Ben\u00f6tigt jeder FSA-Prozess SAP CS oder SAP S\/4HANA Service?<\/span><\/a><\/h3><\/div>
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Nein. Abh\u00e4ngig vom Prozess k\u00f6nnen beispielsweise PM-\/EAM-, PS- oder unterst\u00fctzte PP-Auftr\u00e4ge den Ausgangspunkt bilden. Entscheidend sind Auftragsmodell, Planung und gew\u00fcnschte Backend-Verarbeitung.<\/p>\n

Die direkte SD-Auftragsintegration ist eine geplante Erweiterung und noch kein allgemein verf\u00fcgbarer Ersatz f\u00fcr CS oder SAP S\/4HANA Service.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Unterst\u00fctzt PCC auch l\u00e4ngere Eins\u00e4tze und mehrt\u00e4gige Installationen?<\/span><\/a><\/h3><\/div>
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Mit SAP FSA lassen sich auch mehrt\u00e4gige Serviceeins\u00e4tze, Installationen und Projektaktivit\u00e4ten planen und disponieren. Die Funktionen f\u00fcr Planning, Dispatching und Workload & Capacity Planning unterst\u00fctzen dabei die l\u00e4ngerfristige Ressourcen- und Kapazit\u00e4tsplanung.<\/p>\n

PCC verbindet diese Abl\u00e4ufe mit den unterst\u00fctzten SAP-Auftragsprozessen, beispielsweise aus Service, Instandhaltung, Projekt- und Produktionsabwicklung. So k\u00f6nnen relevante Auftragsinformationen in die Planung einflie\u00dfen und Ergebnisse wieder an das SAP-Backend zur\u00fcckgemeldet werden.<\/p>\n

Der konkrete Integrationsumfang h\u00e4ngt vom SAP-Backend, dem jeweiligen Prozess und dem eingesetzten Release ab.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Muss die mobile Ausf\u00fchrung \u00fcber FSA Mobile erfolgen?<\/span><\/a><\/h3><\/div>
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Nein. Eine homogene Architektur mit FSA Mobile bietet Vorteile f\u00fcr IT und Business, ist aber nicht zwingend.<\/p>\n

SAP Service and Asset Manager ist f\u00fcr dokumentierte CS-\/PM-Szenarien eine weitere Option. Andere mobile Anwendungen m\u00fcssen hinsichtlich Prozessumfang, Anbindung und R\u00fcckmeldewegen gepr\u00fcft werden. PCC ist kein universeller Adapter f\u00fcr beliebige Apps.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Kann PCC mehrere FSA Companies anbinden?<\/span><\/a><\/h3><\/div>
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Ja. PCC unterst\u00fctzt mehrere FSA Companies. Die Zuordnung von Backend, Message Brokern und Companies wird an Ihre Organisations- und Betriebsstruktur angepasst.<\/p>\n

Die Anbindung mehrerer Companies bedeutet nicht, dass alle Gesellschaften ohne zus\u00e4tzliche Konfiguration dieselben Prozesse verwenden m\u00fcssen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Ist der FSA Cloud Connector eine Plug-and-play-L\u00f6sung?<\/span><\/a><\/h3><\/div>
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PCC bietet einen vordefinierten Integrationsumfang. Passt dieser zu Ihren Prozessen, steht Konfiguration statt individueller Schnittstellenentwicklung im Vordergrund.<\/p>\n

Ein projektspezifisches Setup bleibt dennoch erforderlich: Installation, Datenabgleich, Customizing, Tests und Betrieb m\u00fcssen eingerichtet werden. Ob zus\u00e4tzliche Erweiterungen ben\u00f6tigt werden, ergibt sich aus dem vereinbarten Umfang.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Gibt es ein Enddatum f\u00fcr PCC oder einen Zwang zur Migration?<\/span><\/a><\/h3><\/div>
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F\u00fcr Innovation und Maintenance von PCC ist kein Enddatum festgelegt. Daraus folgt jedoch keine unbegrenzte Unterst\u00fctzung jeder alten Version oder jedes SAP-Backends.<\/p>\n

Ob ein Wechsel des Integrationswegs sinnvoll ist, h\u00e4ngt von Ihren Prozessen, Ihrer Zielarchitektur und dem wirtschaftlichen Vergleich ab \u2013 nicht allein von der Verf\u00fcgbarkeit der SAP-Standardintegration.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Wo erhalte ich Standardsupport f\u00fcr PCC?<\/span><\/a><\/h3><\/div>
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Der Produktsupport ist in den SAP Standard-Cloudsupport integriert. Produktprobleme melden Sie \u00fcber SAP for Me<\/strong><\/a> in der Anwendung Get Support<\/strong><\/a>.<\/p>\n

Nutzen Sie den dokumentierten Supportweg und beachten Sie die f\u00fcr Ihren Vertrag geltenden Bedingungen. Eine Schritt-f\u00fcr-Schritt-Anleitung finden Sie in der PCC-Dokumentation zur Er\u00f6ffnung eines Supportfalls<\/strong><\/a>.<\/p>\n

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<\/i><\/i><\/span>Wo bekomme ich zus\u00e4tzliche Beratung und laufende Expertenunterst\u00fctzung?<\/span><\/a><\/h3><\/div>
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F\u00fcr Konzeption, Einf\u00fchrung, Konfiguration und weitergehende Unterst\u00fctzung wenden Sie sich an proaxia Sales.<\/p>\n

Expert Consulting und Support k\u00f6nnen separat als Pay-as-you-go oder \u00fcber einen 2nd-Level-Supportvertrag f\u00fcr SAP FSA und PCC beauftragt werden. Produkt-Standardsupport und kundenspezifische Beratungsleistungen bleiben dabei getrennte Angebote.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Finden Sie die passende Integration f\u00fcr Ihre SAP-Landschaft<\/h2><\/div><\/div><\/div>
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Kontinente<\/div><\/div><\/div>
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Jahre Erfahrung<\/div><\/div><\/div>
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Gesch\u00e4ftskunden<\/div><\/div><\/div>
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Gl\u00fcckliche Anwender<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Verbinden Sie Ihren Field Service mit den Prozessen, die Ihr Gesch\u00e4ft tragen.<\/strong><\/p>\n

Besprechen Sie mit uns Ihre Ausgangslage: Ihr Auftragsmodell, Ihren Planungsbedarf, typische Einsatzdauern, eingesetzte Anwendungen und die ben\u00f6tigten Folgeprozesse im SAP-Backend. Gemeinsam definieren wir den Umfang einer Integrationsl\u00f6sung, die zu Ihren Anforderungen passt.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

Integration besprechen<\/span><\/a><\/div>