{"id":16076,"date":"2025-12-02T13:28:45","date_gmt":"2025-12-02T12:28:45","guid":{"rendered":"https:\/\/proaxia-group.com\/?post_type=avada_portfolio&p=16076"},"modified":"2026-06-22T14:27:16","modified_gmt":"2026-06-22T12:27:16","slug":"miba","status":"publish","type":"avada_portfolio","link":"https:\/\/proaxia-group.com\/de\/portfolio-items\/miba\/","title":{"rendered":"MIBA"},"content":{"rendered":"

MIBA Self-Service Portal
\nDigitale Innovation f\u00fcr die Instandhaltung mit SAP FSA<\/p><\/h2><\/div><\/div><\/div>

Warum Self-Service mit proaxia?<\/h3><\/div>
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MIBA w\u00e4hlte proaxia als strategischen Partner f\u00fcr die Implementierung eines ma\u00dfgeschneiderten Self-Service-Portals f\u00fcr ihre Instandhaltungsorganisation.<\/p>\n

Dabei setzten sie auf das fundierte Fachwissen von proaxia im Bereich SAP-basierter Instandhaltungs- und Servicel\u00f6sungen. Ihre neue L\u00f6sung erm\u00f6glicht die digitale Erfassung von Anfragen \u00fcber verschiedene Prozessvarianten. Das responsive Self-Service-Portal bietet eine moderne, intuitive Oberfl\u00e4che und ist nahtlos in SAP FSA sowie Backend-Prozesse integriert. Die L\u00f6sung erm\u00f6glicht die direkte Kommunikation zwischen den Mitarbeitenden und bietet so vollst\u00e4ndige Transparenz \u00fcber aktuelle Wartungs- und Reparaturarbeiten.<\/p>\n

Die Umsetzung erfolgte nach proaxias hybrider Methodik: strukturierte Phasen kombiniert mit agilen Sprints f\u00fcr schnelle Ergebnisse und kontinuierlichen Mehrwert. Technisch basiert die L\u00f6sung auf der SAP Business Technology Platform mit robuster Architektur, REST-Integration und Mehrsprachigkeit. Sie ist skalierbar und zukunftssicher f\u00fcr die digitale Transformation der MIBA-Instandhaltung.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>

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\u00abMit dem neuen Self-Service-Portal haben wir fragmentierte und manuelle Anfragen erfolgreich in einen digitalen Workflow umgewandelt \u2013 standort\u00fcbergreifend und das in nur vier Monaten. Intuitive Benutzererfahrung, schnellere Reaktionszeiten sowie die nahtlose Zusammenarbeit zwischen unseren Teams haben unsere Effizienz erheblich gesteigert und die Basis f\u00fcr skalierbare zuk\u00fcnftige Verbesserungen geschaffen.\u00bb<\/p>\n<\/div><\/div><\/blockquote>

Michael Hofmair<\/strong>, MIBA Project Manager<\/span><\/span><\/div><\/div><\/div><\/div>
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\u00dcber MIBA<\/h3><\/div>

MIBA AG, mit Hauptsitz in Laakirchen (AT), gegr\u00fcndet 1927, ist ein weltweit t\u00e4tiges Industrie- und Technologieunternehmen. Die Miba fertigt Komponenten f\u00fcr die gesamte Energiewertsch\u00f6pfungskette f\u00fcr eine effiziente und nachhaltige Erzeugung, \u00dcbertragung und Nutzung von Energie. Ihre Produkte findet man weltweit in Fahrzeugen, Schiffen, Flugzeugen, Kraftwerken und Industriemaschinen. MIBA konnte nun ihren Instandhaltungsprozess mit einer ma\u00dfgeschneiderten Version der proaxia Customer Service Suite auf Basis von SAP FSA transformieren.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Ausgangssituation<\/h3><\/div>
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    Ineffizienzen:<\/strong> uneinheitliche und manuelle Abwicklung von Instandhaltungsanfragen<\/p>\n<\/div><\/li>

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    Verz\u00f6gerte Reaktionszeiten:<\/strong> Austausch \u00fcberwiegend per E-Mail oder pers\u00f6nlich<\/p>\n<\/div><\/li>

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    Unzureichende Flexibilit\u00e4t:<\/strong> Das SAP FSA Self-Service Modul deckt MIBA-spezifische Anforderungen nicht ab<\/p>\n<\/div><\/li>

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    Prozessunterschiede:<\/strong> Kundenservice und Instandhaltung folgen unterschiedlichen Paradigmen<\/p>\n<\/div><\/li>

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    Notwendige Skalierbarkeit:<\/strong> L\u00f6sung muss zuk\u00fcnftige funktionale und technologische Erweiterungen unterst\u00fctzen<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul><\/div><\/div>

    Hauptmerkmale<\/h3><\/div>
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      Microsoft Entra Login:<\/strong> F\u00fcr Desktop- und Terminal-User<\/p>\n<\/div><\/li>

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      Zentrale Auftrags\u00fcbersicht:<\/strong> Echtzeit-Status, Detailansichten, erweiterte Filter<\/p>\n<\/div><\/li>

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      Workflow-basierte Anfragen:<\/strong> F\u00fcr St\u00f6rungen, Wartung, Reparaturen, Geb\u00e4udeprobleme, Kostenstellen<\/p>\n<\/div><\/li>

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      Anpassbare Prozesskonfiguration:<\/strong> f\u00fcr standortspezifische Varianten<\/p>\n<\/div><\/li>

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      Effiziente Kommunikation:<\/strong> \u00fcber Sprach-zu-Text-Eingabe & Microsoft Teams-Integration<\/p>\n<\/div><\/li>

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      Kartenintegration:<\/strong> Auswahl von Geb\u00e4udebereichen und relevanten Equipments<\/p>\n<\/div><\/li>

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      QR-Code-Scanning:<\/strong> Schnelle Equipment-Identifikation<\/p>\n<\/div><\/li>

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      Responsive Design:<\/strong> Optimiert f\u00fcr Desktop, Tablet und Mobilger\u00e4te<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><\/div>

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      Gesch\u00e4ftsnutzen<\/h2><\/div><\/div><\/div>

      Verbesserte digitale Zusammenarbeit zwischen Mitarbeitenden und Instandhaltungsteams<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

      Schnellere Reaktionszeiten und erh\u00f6hte betriebliche Effizienz<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

      Optimiertes und digitalisiertes Management von Instandhaltungsanfragen<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

      Erstklassige Benutzererfahrung<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

      Skalierbare Architektur f\u00fcr Erweiterungen<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

      MIBA und proaxia \u2013
      \nEine starke Partnerschaft<\/p><\/h2><\/div><\/div><\/div>

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      Die Zusammenarbeit zwischen MIBA und proaxia basiert auf gegenseitigem Vertrauen und gemeinsamen Zielen. proaxia bietet fundiertes Fachwissen in SAP-Technologien sowie in der Optimierung von Instandhaltungs- und Serviceprozessen mit und unterst\u00fctzt MIBA von der Konzeption bis zur Umsetzung und dar\u00fcber hinaus. Dies war die Grundlage f\u00fcr die erfolgreiche Projektzusammenarbeit.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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      Weitere Referenzen<\/h2><\/div><\/div><\/div>