{"id":12425,"date":"2025-11-12T09:13:08","date_gmt":"2025-11-12T08:13:08","guid":{"rendered":"https:\/\/proaxia-group.com\/?post_type=avada_portfolio&p=12425"},"modified":"2026-03-24T15:07:34","modified_gmt":"2026-03-24T14:07:34","slug":"eos","status":"publish","type":"avada_portfolio","link":"https:\/\/proaxia-group.com\/de\/portfolio-items\/eos\/","title":{"rendered":"EOS<\/br>Globale Service-Exzellenz mit proaxia Seamless Service"},"content":{"rendered":"

Digitale Transformation der weltweiten Serviceprozesse<\/h3><\/div>

Die EOS GmbH, weltweit f\u00fchrender Technologieanbieter f\u00fcr den industriellen 3D-Druck von Metallen und Kunststoffen, hat sich f\u00fcr proaxia Seamless Service entschieden, um ihre globalen Serviceprozesse zu harmonisieren und zu digitalisieren. Zuvor war die Serviceorganisation durch heterogene Systeme, eingeschr\u00e4nkten Informationszugriff und aufwendige Kommunikationswege gepr\u00e4gt.<\/p>\n

Gemeinsam mit proaxia implementierte EOS eine integrierte Cloud-L\u00f6sung, bestehend aus SAP Service Cloud (C4C), SAP Field Service Management (FSM) und SAP S\/4HANA. Diese End-to-End-Plattform sorgt f\u00fcr vollst\u00e4ndige Transparenz \u00fcber alle Serviceebenen hinweg und verbessert die Zusammenarbeit zwischen Teams weltweit. Durch die Integration des Kundenportals MyEOS bietet EOS heute ein modernes Omni-Channel-Erlebnis, das Kundenzufriedenheit und Effizienz erh\u00f6ht und gleichzeitig die Komplexit\u00e4t reduziert.<\/p>\n

Das Ergebnis ist eine global einheitliche Servicelandschaft, die Reaktionsf\u00e4higkeit, Innovation und langfristige Kundenbindung st\u00e4rkt.<\/p>\n<\/div>

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Zentrale Cloud-Plattform<\/a><\/div>
Nahtlose Integration von SAP Service Cloud, FSM und S\/4HANA f\u00fcr durchg\u00e4ngige Prozesse.<\/div><\/div>
Verbesserte Kundenerfahrung<\/a><\/div>
Zentrales Ticketsystem und Omni-Channel-Kommunikation \u00fcber das MyEOS-Portal.<\/div><\/div>
Echtzeit-Transparenz<\/a><\/div>
Zugriff auf Kunden-, Vertrags- und Ger\u00e4tedaten in allen Serviceprozessen.<\/div><\/div>
Effiziente Abl\u00e4ufe<\/a><\/div>
Vereinfachte Serviceberichte und mobile Unterst\u00fctzung \u00fcber die FSM-App.<\/div><\/div>
Globale Standardisierung<\/a><\/div>
Harmonisierte Prozesse mit k\u00fcrzeren Reaktionszeiten und konstanter Servicequalit\u00e4t.<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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Zentrale Cloud-Plattform<\/a><\/div>
Nahtlose Integration von SAP Service Cloud, FSM und S\/4HANA f\u00fcr durchg\u00e4ngige Prozesse.<\/div><\/div>
Verbesserte Kundenerfahrung<\/a><\/div>
Zentrales Ticketsystem und Omni-Channel-Kommunikation \u00fcber das MyEOS-Portal.<\/div><\/div>
Echtzeit-Transparenz<\/a><\/div>
Zugriff auf Kunden-, Vertrags- und Ger\u00e4tedaten in allen Serviceprozessen.<\/div><\/div>
Effiziente Abl\u00e4ufe<\/a><\/div>
Vereinfachte Serviceberichte und mobile Unterst\u00fctzung \u00fcber die FSM-App.<\/div><\/div>
Globale Standardisierung<\/a><\/div>
Harmonisierte Prozesse mit k\u00fcrzeren Reaktionszeiten und konstanter Servicequalit\u00e4t.<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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    Zentrale Cloud-Plattform<\/p>\n<\/div><\/li>

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    Verbesserte Kundenerfahrung<\/p>\n<\/div><\/li>

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    Echtzeit-Transparenz<\/p>\n<\/div><\/li>

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    Effiziente Abl\u00e4ufe<\/p>\n<\/div><\/li>

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    Globale Standardisierung<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div>

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    globale Nutzer<\/div><\/div><\/div>
    0<\/span> Monate<\/span><\/div>
    Go-Live<\/div><\/div><\/div>
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    Serviceauftr\u00e4ge pro Jahr<\/div><\/div><\/div><\/div>
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    \u00abMit dem Projekt erm\u00f6glichen wir die digitale Transformation durch eine innovative Cloud-L\u00f6sung. Wir erh\u00f6hen mit einem kollaborativen Ticketsystem die Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit und machen unseren Serviceprozess weitaus effizienter.\u00bb<\/p>\n<\/div><\/div><\/blockquote>

    Benjamin Mau<\/strong>, Projektmanager, EOS Service Cloud<\/span><\/span><\/div><\/div><\/div><\/div>