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SUMMARY:Weniger Tippen\, mehr Lösen: Wie AI Ihr Serviceteam entlastet
DESCRIPTION:10:00 – 10:45 \n\nPrivat: The Circle 66\n\nWebinar \nAnmeldungEntlasten Sie Ihre Serviceteams mit AI42 % der Unternehmen setzen AI bereits im Service ein — und skalieren. Wer SAP Service Cloud nutzt\, hat die Plattform dafür längst im Haus. Was häufig fehlt\, ist der gezielte Einstieg: Welche Features sind aktiv? Welche Rolle profitiert am meisten? Wo stoppt der Prozess an der Systemgrenze? \nIn diesem Webinar zeigt proaxia anhand konkreter Rollen und eines durchgängigen Praxis-Szenarios\, wie Business AI in SAP Service Cloud den Alltag im Service heute verändert. Vom automatisch angelegten Case über den KI-generierten Antwortentwurf bis zum Wissensartikel aus dem gelösten Ticket — und einem Ausblick auf SAP Autonomous CX. \nWas Sie erwartetDie drei AI-Modelle in SAP Service Cloud: Base AI\, Premium AI und CX AI Toolkit — Funktionen\, Lizenzlogik und AktivierungsaufwandAI beim Eingang: automatische Case-Anlage\, Sentimentanalyse und Kategorisierung ohne manuellen DispatcherAI bei der Bearbeitung: Case Summary\, Email-Entwurf und Registered Product Summary für Backoffice und technischen SupportAI zur Steuerung: Echtzeit-Dashboards\, Trenderkennung und automatisches Wissensmanagement für TeamleiterAgentic AI: Case Management Assistant\, Service Management Assistant und der CSS Service Assistant als nächste Stufe\nSystem-Demo \n\nproaxia Seamless Service: wie AI systemübergreifend wirkt — von der ersten Anfrage bis zur Rechnung \nInklusive 10 Minuten Q&A. Für Service-Verantwortliche\, IT-Entscheider und Projektleiter im B2B-Umfeld. \nAnmeldungSpeakerJan Loehe\nHead of CoE Customer Interaction\nproaxia consulting group \nSeit über 20 Jahren berät Dr. Jan Löhe globale Unternehmen bei der Digitalisierung ihrer Vertriebs- und Serviceprozesse – mit tiefem Verständnis für B2B-Kundeninteraktion in den Branchen Maschinen- und Analgenbau\, MedTech sowie High-Tech-Industrie. Bei proaxia verantwortet er das Centre of Excellence «Customer Interaction» sowie die proaxia Customer Service Suite (CSS) und treibt die Umsetzung von integrierten Lösungsarchitekturen\, SAP CX-Lösungen und Business AI voran. \nMehr zu Field Service & Asset Management
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SUMMARY:Service Werkstatt 2026
DESCRIPTION:27.08.2026 \n\nGiesserei\nBirchstrasse 108\nZürich\, 8050 Switzerland \n\nexternes Event \nTreffen Sie uns vor Ort×\nWir verdrahten den Service neu: Mensch – Maschine – Meisterleistungenproaxia nimmt an der Service Werkstatt 2026 des Schweizerischen Kundendienst Verbands (SKDV) teil. Die Veranstaltung bringt Service-Experten\, Fach- und Führungskräfte zusammen\, um aktuelle Entwicklungen\, innovative Technologien und zukunftsweisende Servicekonzepte zu diskutieren. \nBesuchen Sie uns am proaxia Stand und tauschen Sie sich mit unseren Experten über die digitale Transformation im Service aus – von intelligenten Prozessen bis hin zu datengetriebenen Service-Strategien. \nMehr InfosWas Sie erwartet\nInspirierende Keynotes von führenden Experten aus der Service-Praxis \n\nSpannende Einblicke in die Themen Servitization\, Digital Twins und Skill Shift \n\nPraxisnahe Ansätze zur digitalen Transformation von Serviceorganisationen \n\nAktuelle Entwicklungen rund um KI-gestützte Services und intelligente Assistenzsysteme \n\nElevator Pitches innovativer Lösungsanbieter und Technologiepartner \n\nNetworking und Erfahrungsaustausch mit Service-Fach- und Führungskräften aus unterschiedlichen Branchen \nFür Sie vor OrtReto Zwahlen\nHead of Excellence Center Field Service & Principal\,proaxia consulting ag \nChristian Schaub\nSales Director Switzerland\,\nproaxia consulting ag \nMarcel Träger\nPre-Sales Consultant\,\nproaxia consulting ag \nTreffen Sie uns vor Ort
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SUMMARY:SAP Connect Day
DESCRIPTION:29.09.2026\nThe Circle 66\nSAP Office\nFlughafen Zürich\n8058 Zürich\nSchweiz \n\nexterne Veranstaltung \n\nvorwiegend Deutsch \nHier registrierenMachen Sie Ihren Kundenservice mit SAP und proaxia zu Ihrem größten WettbewerbsvorteilErleben Sie mit uns einen exklusiven Tag voller Innovationen\, Zusammenarbeit und praktischer Einblicke im SAP-Office im „The Circle“ in Zürich. Gemeinsam mit Branchenkollegen\, SAP-Experten und ausgewählten Partnern werden Sie erkunden\, wie künstliche Intelligenz und integrierte SAP-Lösungen den Kundenservice in der diskreten Fertigungsindustrie neu gestalten. \nKundenservice 360°: SAP-AI und SAP-Lösungen für maximale Wirkung nutzenDiese exklusive Veranstaltung richtet sich an Führungskräfte aus der diskreten Fertigungsindustrie in der Schweiz und wird aufzeigen\, wie sich moderne Kundendienstorganisationen von Kostenstellen zu echten Wettbewerbsvorteilen entwickeln können. \nAnhand einer Live-Demonstration\, die den gesamten Prozess von Anfang bis Ende anhand eines echten Kundenprototyps veranschaulicht\, werden Sie erleben\, wie SAP Service Cloud\, SAP S/4HANA Service\, SAP Field Service & Asset Management\, Business Data Cloud und SAP AI nahtlos zusammenarbeiten\, um intelligente\, vernetzte Serviceerlebnisse zu ermöglichen. \nWichtigste Punkte\nKundenservice 360°: Erfahren Sie\, wie integrierte SAP-Lösungen ein einheitliches und intelligentes Service-Ökosystem über die gesamte Customer Journey hinweg schaffen. \n\nExzellenter Service dank KI: Erfahren Sie\, wie SAP-AI den Servicebetrieb verändert\, die Effizienz steigert und zu besseren Kundenergebnissen führt. \n\nNeueste Produktinnovationen: Erhalten Sie Einblicke in die neuesten Entwicklungen von SAP im Bereich Kundenservice-Technologien und Serviceportale der nächsten Generation. \n\nExpertenmeinungen und bewährte Verfahren: Erfahren Sie von SAP-Spezialisten und -Partnern mehr über praktische Ansätze zur Steigerung der Kundenservice-Leistung. \n\nSinnvoller Austausch unter Fachkollegen: Freuen Sie sich auf interaktive Diskussionen\, direkten Zugang zu Experten und wertvolle Gelegenheiten zum Networking. \nDiese Veranstaltung ist bewusst eher auf den Dialog als auf Vorträge ausgerichtet. Nutzen Sie die eigens dafür vorgesehene Zeit zum Networking während des Geschäftsessens und lassen Sie den Tag bei anregenden Gesprächen beim abschließenden Apéro ausklingen. \nSeien Sie dabei und erfahren Sie\, wie SAP-AI und integrierte SAP-Lösungen dazu beitragen können\, Ihren Kundenservice in einen strategischen Wettbewerbsvorteil zu verwandeln. \nFür Sie vor OrtJan Loehe\nHead of the Center of Excellence\nfor Customer Interaction\,\nproaxia consulting ag \nMarcel Träger\nPre-Sales Consultant\,\nproaxia consulting ag\n‎ \nBenjamin Mau\nProject and Process Manager\nService Development\,\nEOS GmbH Electro Optical Systems \nHier registrieren
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SUMMARY:SAP für Asset & Service Management Europa
DESCRIPTION:Treffen Sie uns in Sevilla am Event SAP for Asset & Service Management EuropeVom 27.–29. Oktober 2026 findet das Event SAP for Asset & Service Management Europe in der spanischen Stadt Sevilla statt – die führende Plattform in Europa für Fachleute aus Asset Management und Field Service. \nWas Sie erwartet: \n\n\nThemen wie Resilienzaufbau\, KI-Innovation\, Datenverlässlichkeit und Field Service Excellence in einem SAP-zentrierten Kontext. \n\n\nPraxisnahe Fallstudien über Transformation\, Einsatz von SAP Intelligent Asset Management und SAP Field Service & Asset Management sowie Mobile Innovationen inklusive AR / Asset Visualisierung. \n\n\nHochwertiges Networking mit Anwendenden\, Experten und Partnern – exklusives Umfeld für Austausch und Inspiration. \n\n\nTreffen Sie uns vor OrtVereinbaren Sie einen Termin×Your Content Goes Here\n\n\nMarcel Träger\nPre-Sales Consultant\nproaxia consulting group ag \nChristian Schaub\nSales Director Switzerlandproaxia consulting group ag \nUnsere KundenEinsatzplanung und mobile Auftragsausführung mit FSAEffiziente Auftragsplanung und Abstimmung mit der ProduktionSie sind herzlich eingeladen zum Vortrag unseres Kunden Miba AG zum Thema der Einsatzplanung mit SAP Field & Asset Service Management und der mobilen Auftragsausführung: \nWie gelingt die erfolgreiche Digitalisierung von Instandhaltungsprozessen in einem globalen Fertigungsumfeld? \nIn dieser Session zeigt Bernhard Kontschieder von der Miba AG\, wie SAP Field Service Management (FSA) die Instandhaltungsabläufe transformiert hat – von manuellen Prozessen hin zu automatisierter Einsatzplanung\, mobiler Auftragsausführung und einer nahtlosen Zusammenarbeit mit der Produktion. Erfahren Sie\, wie Miba Arbeitsabläufe standardisiert\, die Transparenz erhöht\, Techniker mit mobilen Werkzeugen ausgestattet und jährliche Effizienzgewinne von rund 900 Stunden erzielt hat. Gewinnen Sie praxisnahe Einblicke\, lernen Sie aus den Erfahrungen des Projekts und profitieren Sie von konkreten Empfehlungen aus einer erfolgreichen Transformationsinitiative. \nMiba AG SpeakerBernhard Kontschieder ist seit mehr als 20 Jahren Teil der Miba. Seine Karriere begann mit einer Ausbildung zum Industrieelektriker\, auf deren Basis er umfassende Expertise in den Bereichen Instandhaltung\, SAP PM und digitale Transformation aufbaute. Als SAP PM Consultant und Projektleiter für SAP Field Service & Asset Management (FSA) verantwortete er zentrale Initiativen zur Modernisierung von Instandhaltungsprozessen. \nHeute ist er für die Service Platform for Devices verantwortlich und fungiert als Product Owner für die Bereiche EHS\, Qualität und Instandhaltung. Sein Fokus liegt auf innovativen Lösungen\, die Effizienz\, Transparenz und Zusammenarbeit innerhalb der Miba nachhaltig verbessern. \nBernhard Kontschieder\nProduct Owner EHS & Quality Maintenance\nand Service Platform\nMiba AG \nMehr Infos
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